Klantenservice Medewerker Bol

Klantenservice Medewerker Bol Utrecht

• Werkuren: Parttime, 24–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken)
• Uurloon: 16,34 - per uur

Wil je klanten helpen bij een van de bekendste online platforms van Nederland én tegelijk werken op een manier die goed te combineren is met studie of andere bezigheden?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je vanuit het moderne kantoor in Utrecht én vanuit huis. Je start je dienst met een korte check-in met je team, logt in op de systemen en staat daarna klaar voor klanten via telefoon, chat en e-mail. Je helpt bij vragen over bestellingen, retouren en producten, denkt mee over oplossingen en legt alles helder uit. Tussendoor stem je af met collega’s, pak je een koffie en aan het einde van je dienst zorg je dat je openstaande cases netjes zijn afgehandeld. Werk je op kantoor, dan sluit je regelmatig af met een gezellige borrel.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en producten.
• Meedenken met klanten en praktische oplossingen bieden bij vragen of problemen.
• Werken in verschillende systemen om klantvragen te registreren, te volgen en af te handelen.
• Gesprekken voeren in jouw eigen stijl, waarbij je duidelijk, rustig en vriendelijk communiceert.
• Overleggen met je team en ideeën delen om de service stap voor stap te verbeteren.

Je krijgt goede voorwaarden die passen bij een serieuze bijbaan in de klantenservice. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: vanaf €16,34, met toeslagen tot ongeveer €32
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 24–40 uur, deels thuiswerken
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto loon
• Extra’s: reiskosten, thuiswerkvergoeding en betaalde training

Je voelt je thuis in een klantgerichte rol met hybride werken en vindt het leuk om klanten van bol vriendelijk en duidelijk te helpen.

• Je bent 24–40 uur per week beschikbaar.
• Je bent bereid minimaal twee avonden per week werken.
• Je woont in (de buurt van) Utrecht en reist makkelijk.
• Je hebt minimaal mbo 4-niveau en leert snel systemen.
• Je hebt uitstekende Nederlandse communicatievaardigheden, mondeling en schriftelijk.

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Vanuit onder andere Nieuwegein werk je mee aan het makkelijker en leuker maken van het dagelijks leven van miljoenen klanten.

Je komt terecht in een informele werkomgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit wordt gewaardeerd en er is aandacht voor een inclusieve sfeer. Samen met ASA Talent krijg je begeleiding, zodat je je goed kunt richten op klanten en je ontwikkeling.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten voor miljoenen klanten? Sluit je aan bij Bol via ASA Talent en bouw verder aan je toekomst.