Klantenservice medewerker DSW

Als  Klantenservice Medewerker bij DSW Zorgverzekeraars speel je een belangrijke rol in het dagelijkse contact met de klanten. Je bent het luisterend oor en de helpende hand voor verzekerden met vragen over hun zorgverzekering. In deze functie ben je een onmisbare schakel in het bieden van een uitstekende service en draag je bij aan de klantvriendelijke reputatie van DSW. Je komt te werken in een dynamisch team waarbij geen dag hetzelfde is en waar jouw ontwikkeling centraal staat.

• Je beantwoordt telefonisch vragen van verzekerden over onderwerpen zoals het eigen risico en veranderingen bij het 18 jaar worden.
• Je luistert aandachtig, toont empathie en komt snel tot de kern van de klantvraag.
• Je werkt samen met collega's aan creatieve oplossingen en zorgt voor een positieve klantbeleving.
• Je volgt een inwerktraject van vier weken om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen.
• Onder begeleiding van een coach en je teamleider werk je aan je persoonlijke en professionele ontwikkeling.

• Een goed salaris van €15,52 tot €15,72 bruto per uur, plus 8,33% vakantiegeld.
• Een 13e maand voor dat beetje extra financiële ruimte.
• Mogelijkheid tot aankoop van extra vakantiedagen voor meer vrije tijd.
• Sabbatical regeling, voor als je er even tussenuit wilt.
• Reiskosten volledig vergoed of €0,15 kilometervergoeding.
• Flexibele werkuren tussen 24 en 32 uur per week.
• Zonder files naar werk: locatie dichtbij station Schiedam Centrum.
• Gratis fruit en gebruik van een fitnessruimte met personal trainers.
• Aandacht voor werk-privé balans.
• Een informele werksfeer met gezellige collega's.
• Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vast contract.

Als Klantenservice Medewerker bij DSW zoeken we iemand met:

• Minimaal een MBO4-opleiding;
• Beschikbaarheid voor 24-32 uur per week, waarvan de eerste vier weken 32 uur in verband met inwerktraject;
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, mondeling en schriftelijk;
• Sterke communicatieve vaardigheden en bereidheid om moeilijke telefoongesprekken te voeren;
• Bereidheid om een WFT-zorg diploma te behalen of reeds in bezit.

DSW Zorgverzekeraars, gevestigd in Schiedam, is een innovatieve en klantvriendelijke organisatie zonder poespas. De no-nonsense cultuur en toewijding maken echt het verschil! Ze streven naar uitstekende service voor onze klanten en bieden een professionele werkomgeving met een informele sfeer, ruimte voor ontwikkeling en goede arbeidsvoorwaarden. De locatie is uitstekend bereikbaar vanuit steden zoals Rotterdam, Den Haag, Delft en Leiden.

Bij DSW behoudt de flexibiliteit van een klein bedrijf, met de kracht om grote uitdagingen aan te gaan. De teamcultuur heeft de kenmerken van een familiebedrijf, wat een hechte en dynamische omgeving creëert.