Als klantenservice medewerker bij UWV Almere speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van werkgevers op het gebied van uitkeringen en arbeidswetgeving. Je staat voor de uitdaging om complexe informatie op een duidelijke en klantvriendelijke manier over te brengen. In deze functie is het essentieel dat je zowel zelfstandig als in teamverband kunt werken, handig bent met verschillende systemen en een oplossingsgerichte instelling hebt. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage er echt toe doet?
Wat je gaat doen:
- Informatievoorziening: je informeert werkgevers over de toepassing van wet- en regelgeving zoals de Ziektewet en WIA-uitkering.
- Klantcontact: je handelt klantvragen af met vriendelijkheid en vastberadenheid, waarbij je streeft naar een positieve klantervaring.
- Probleemoplossing: je denkt proactief mee en biedt oplossingsgerichte ondersteuning aan werkgevers bij hun vragen en uitdagingen.
- Efficiëntie: je bent verantwoordelijk voor het correct en efficiënt afhandelen van klantverzoeken.
- Maatschappelijke bijdrage: je draagt bij aan een positieve impact op de maatschappij door werkgevers te ondersteunen in hun rol.
