Klantenservice medewerker zakelijk partners bol

Wil je ondernemers helpen groeien via het grootste e-commerceplatform van Nederland én jezelf ontwikkelen in data-gedreven klantcontact? Als klantenservice medewerker zakelijk partners bol werk je hybride vanuit huis en het moderne kantoor in Utrecht, in een omgeving waar leren, samenwerken en initiatief nemen centraal staan.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert klantcontact met analyse en commercieel advies. Daardoor bouw je ervaring op in b2b-relatiebeheer, accountmanagement en e-commerce. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject van drie weken, een startsalaris vanaf € 3111 bruto (fulltime), flexibele uren (32–40 uur), thuiswerk- en reiskostenvergoeding en volop doorgroeimogelijkheden binnen een groot, innovatief platform.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker zakelijk partners bol:

• Relatiebeheer:

  Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail, bouwt vertrouwen op en denkt actief mee over hun groei op het platform.

• Operationele ondersteuning:

  Je beantwoordt vragen over bestellingen, logistiek, retouren, content en processen, zodat partners soepel kunnen verkopen en klanten een goede ervaring hebben.

• Data-analyse:

  Je bekijkt cijfers zoals omzet, conversie, levertijden en reviews en vertaalt deze naar concrete verbeterpunten voor de partner.

• Commercieel advies:

  Je adviseert over assortimentskeuzes, zichtbaarheid en groeikansen, met als doel hogere omzet en betere prestaties voor zowel partner als bol.

• Procesverbetering en samenwerking:

  Je legt alles vast in het crm-systeem, signaleert terugkerende knelpunten en schakelt met collega’s van andere teams om structurele verbeteringen door te voeren.

Bij Bol krijg je de kans om je te ontwikkelen in een moderne, hybride werkomgeving met goede voorwaarden. Dit kun je als partnerspecialist van ons verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, afgestemd op jouw ervaring.
• Wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, zodat je inkomsten altijd duidelijk en voorspelbaar zijn.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg passend bij jouw privésituatie.
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag voor extra financiële ruimte tijdens je vrije dagen.
• Thuiswerkvergoeding én volledige vergoeding van je OV-kosten voor woon-werkverkeer.
• Hybride werken: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht met fijne faciliteiten.
• Een betrokken, lerende cultuur waar samenwerken, feedback en kennisdelen dagelijks centraal staan.
• Veel mogelijkheden om je professioneel te ontwikkelen binnen een groot en innovatief e-commerce platform.

We zoeken iemand die energie krijgt van partnercontact in een hybride werkomgeving, deels vanuit huis en deels op ons moderne kantoor in Utrecht, en die graag bijdraagt aan de groei van zakelijke partners op het bol-platform.

• Beschikbaarheid: Je bent 32 tot 40 uur per week inzetbaar, start vanaf 29 juni en kunt flexibel omgaan met je werktijden.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of bent bereid hier meerdere dagen per week op kantoor te werken.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële richting en ervaring in klantenservice of klantcontact.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, klantgericht, oplossingsgericht, proactief en hebt bij voorkeur ervaring in B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die kennis delen en elkaar helpen beter te worden. Er is ruimte om jezelf te ontwikkelen en nieuwe ideeën in te brengen 🤝

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Samen liggen er veel mogelijkheden 🚀