Klantenservice Specialist

Als tweedelijns klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten bij complexe vraagstukken. Je staat midden in de dynamiek van de logistieke wereld en jouw oplossingsgerichtheid draagt direct bij aan de klanttevredenheid. We zoeken iemand die communicatief sterk is, goed kan samenwerken en stressbestendig is in een snel veranderende omgeving. Ben jij klaar om je aan te sluiten bij een team dat samenwerking en persoonlijke groei hoog in het vaandel heeft staan?

Wat je gaat doen:

• Tracken: het volgen van zendingen en klanten voorzien van actuele informatie.
• Oplossen: verstoringen aanpakken door samen te werken met verschillende afdelingen.
• Beheren: klantverzoeken, e-mails en activiteiten in onze systemen bijhouden.
• Communiceren: schriftelijk contact onderhouden met klanten volgens onze kwaliteitsstandaarden.
• Personaliseren: maatwerkoplossingen ontwikkelen voor de behoeften van onze klanten.

Stap in een wereld waar jouw groei en welzijn centraal staan en geniet van de voordelen die DHL Express te bieden heeft.

• Salaris van €16,24 per uur met extra's.
• Tijdelijk contract, uitzicht op vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur.
• Vergoeding van reis- en OV-kosten en thuiswerken.
• Kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Werken in een hecht team met waardering voor samenwerking.

Wij zoeken een klantgerichte probleemoplosser met uitstekende communicatie skills.

• Fulltime beschikbaar in de trainingsweken, later 32 uur mogelijk
• Woonachtig nabij Arnhem of Amersfoort
• Start per 2 januari 2025
• Ervaring met klantenservice is een pre
• Minimaal MBO 3/4 werk- en denkniveau

DHL Express in Arnhem en Amersfoort is een wereldleider in logistiek met een missie om het leven van mensen te verbinden en te vereenvoudigen. Met een focus op snelheid, passie en samenwerking, zetten we ons in voor innovatie en duurzaamheid. Ons team waardeert persoonlijke groei en ontwikkeling, en we zijn trots op onze dynamische werkomgeving waar jouw bijdrage echt telt.

Wat ons onderscheidt, zijn de unieke projecten waarbij je kunt bijdragen aan een duurzamere wereld, onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de uitgebreide ontwikkelingsprogramma's voor medewerkers. We hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en ondersteunen dit met flexibele werktijden en thuiswerkopties.Zie jij jezelf al meegroeien met een toonaangevend bedrijf waar jouw ontwikkeling en welzijn voorop staan?