Klantenservice Specialist eCommerce

Als Klantenservice Specialist eCommerce bij bol ben jij een essentiële schakel binnen het bedrijf. Je staat in direct contact met de zakelijke partners en speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en ondersteuning. Door jouw expertise help je de partners optimaal te presteren en tevreden klanten te behouden. Jouw bijdrage is van onschatbare waarde voor bol en de partners.

• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke partners, zowel via telefoon, e-mail als chat;
• Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen met betrekking tot verkopen op het platform;
• Adviseren van partners door ze de juiste informatie aan te reiken, zodat ze optimaal kunnen presteren;
• Actief deelnemen aan brainstormsessies met collega's om complexe problemen op te lossen en de service te verbeteren.

• Startsalaris van €17,50 bruto per uur met keuze voor wekelijkse of maandelijkse uitbetaling.
• De optie om tussen de 32 en 40 uur per week te werken.
• De mogelijkheid tot thuiswerken, in overleg met je manager.
• Volledige OV-vergoeding en een thuiswerkvergoeding van €40 op fulltime basis.
• Gratis pendeldienst tussen Utrecht Centraal en kantoor, plus toegang tot bootcamps, yoga en fitness.
• Focus op jouw professionele groei met diverse ontwikkelingsmogelijkheden in een inclusieve werkomgeving.

Als Klantenservice Specialist eCommerce beschik jij over het volgende:

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Start per 2 8oktober voor 32-40 uur per week
• Communicatief vaardig, snel schakelen
• Servicegerichte ervaring is een plus

Als Klantenservice Specialist eCommerce ga je aan de slag bij bol:  een toonaangevende online retailer die sinds 1999 het winkellandschap van Nederland en België heeft veranderd. Begonnen als een kleine boekhandel, zijn ze uitgegroeid tot een bloeiend e-commerceplatform waar je alles kunt vinden, van het nieuwste leesvoer tot high-tech gadgets, stijlvolle kleding en speelgoed voor alle leeftijden. Het kantoor in het levendige Utrecht is goed bereikbaar en vormt een bruisend middelpunt waar innovatie en samenwerking hand in hand gaan. Hier krijg je de kans om bij te dragen aan projecten die echt het verschil maken, in een omgeving die zowel inspirerend als ondersteunend is.

Het team als Klantenservice Specialist eCommerce

Binnen het klantenserviceteam heerst een sfeer van diversiteit en samenwerking. De teamleden brengen een rijkdom aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerrijke omgeving waarin iedereen zich kan ontwikkelen. Mentorship en professionele groei staan centraal, waardoor je altijd kunt rekenen op steun bij het bereiken van je doelen. Samen werken jullie aan het versterken van de partnerships en het bieden van ongeëvenaarde service, waarbij jouw bijdrage van grote waarde is voor het team en de toekomst van bol.