Klantenservice Zakelijk B2B

Als partner specialist bij Bol ben je het aanspreekpunt voor onze zakelijke partners. Je ondersteunt hen bij het oplossen van complexe vraagstukken, het optimaliseren van processen en het versterken van hun succes op ons platform. Met jouw analytisch vermogen en klantgerichte aanpak draag je bij aan het verbeteren van de samenwerking en het verhogen van klanttevredenheid. Daarnaast werk je nauw samen met interne teams om innovatieve oplossingen te ontwikkelen die onze partners verder helpen.

Wat je gaat doen:

• Onderhouden: en versterken van relaties met zakelijke partners door regelmatige communicatie en ondersteuning.
• Bieden: van op maat gemaakte oplossingen voor uiteenlopende uitdagingen waarmee partners te maken krijgen.
• Beantwoorden: van vragen en geven van deskundig advies om partners te helpen hun doelen te bereiken.
• Signaleren: van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie binnen de samenwerking.
• Analyseren: van prestatiegegevens en vastleggen van interacties in CRM-systemen om inzichten te genereren en verbeteringen door te voeren.

Bij Bol zetten we ons in voor jouw professionele groei en persoonlijke balans. We bieden je een werkomgeving waarin je kunt excelleren en je ambities kunt waarmaken.

• Een startsalaris van €3045 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
• Thuiswerkvergoeding van €40 per week en volledige OV-kostenvergoeding.
• Toegang tot een sportschool, bootcamplessen en pendeldienst.
• Professionele ontwikkelingsprogramma's en een stimulerende werkomgeving.

We zoeken een klantgerichte professional die partners ondersteunt en relaties versterkt.

• HBO werk- en denkniveau óf MBO4 + relevante werkervaring.
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgericht met een oplossingsgerichte instelling.
• Ervaring in klantenservice is een pre.

Bol, gevestigd in het levendige Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Onze missie is om een dynamische marktplaats te creëren waar klanttevredenheid en innovatie centraal staan, ondersteund door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn de grensverleggende projecten, de actieve betrokkenheid bij de gemeenschap en de focus op persoonlijke en professionele groei. Met initiatieven zoals interne ontwikkelingsprogramma's en een sterke nadruk op werk-privébalans, bieden we een omgeving waarin je kunt floreren.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons de toekomst van e-commerce vorm te geven?