Als Frontline Advisor bij DHL Express speel je een belangrijke rol in het hart van onze klantenservice. Jouw inzet zorgt ervoor dat onze klanten altijd op ons kunnen rekenen. Elke dag is een kans om het verschil te maken en bij te dragen aan ons succes. Ben jij klaar voor deze uitdaging en wil je groeien binnen een wereldwijd bekend bedrijf? Dan is dit jouw kans!
Wat je gaat doen:- Zorg dragen voor klanttevredenheid door via mail, telefoon en chat zendingen op tijd te leveren.
- Verzonden pakketten en materialen opsporen op verzoek van klanten.
- Documenteren, rapporteren en corrigeren van gemiste ophaalverzoeken.
- Informatie verstrekken over zendingen die speciale aandacht nodig hebben.
- Cashback verzoeken afhandelen bij niet afgeronde online boekingen.