Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als Klantenservicemedewerker e-commerce bij Bol speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van de zakelijke partners. Je staat hen bij met raad en daad, zodat zij optimaal kunnen presteren op het platform. Dit vraagt om snel schakelen, sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling. Je krijgt te maken met een verscheidenheid aan vraagstukken die jouw probleemoplossend vermogen op de proef stellen. Kortom, een functie waarin je jezelf kunt ontwikkelen en echt het verschil kunt maken.
Hoofdtaken als Klantenservicemedewerker e-commerce:
- Interactie: als eerste aanspreekpunt sta je de zakelijke partners te woord via telefoon, e-mail en chat
- Ondersteuning: je biedt hulp bij vragen en problemen omtrent verkopen via het platform
- Advisering: je voorziet partners van de juiste informatie en advies voor een optimale prestatie
- Probleemoplossing: je neemt deel aan brainstormsessies om complexe vraagstukken te tackelen en de service te verbeteren
- Ontwikkeling: je draagt actief bij aan je eigen groei en de ontwikkeling van de partnerservice
