Klantspecialist Breda

Wil je jouw empathie en analytisch vermogen inzetten in een functie waarin je mensen echt verder helpt, midden in de sociale zekerheid van Nederland, vanuit het UWV-kantoor in Breda én deels vanuit huis?

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol verdiep je je in wet- en regelgeving zoals de WIA en WW en leer je omgaan met complexe, soms emotionele klantvragen. Dat scherpt je communicatieve vaardigheden, je stressbestendigheid en je vermogen om onder druk helder te blijven denken. Dankzij de betaalde training van zes weken bouw je een stevige inhoudelijke basis op, waarmee je kunt doorgroeien naar andere functies binnen klantcontact, uitkeringsdeskundigheid of beleid.

Als klantenservice medewerker bij UWV Breda:

• sta je klanten telefonisch en per e-mail professioneel te woord
• geef je uitleg over procedures, regelingen en lopende aanvragen
• analyseer je vragen en denk je actief mee in oplossingen
• zorg je voor duidelijke communicatie en een positieve klantbeleving
• verwerk je gesprekken en gegevens nauwkeurig in de systemen
• werk je samen in een betrokken en ondersteunend team

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te organiseren. Hieronder de belangrijkste punten zodat je snel kunt beoordelen of dit bij je past.

• Uurloon: tussen €17,57 en €19,00 afhankelijk van ervaring
• Flexibele werkuren: tussen 24 en 36 uur per week
• Betaalde training: starten met een 6-weekse training om alle kneepjes van het vak te leren
• Hybride werken: na het inwerktraject mogelijkheden om 1 a 2 dagen vanuit huis te werken
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je brutoloon
• Contract: tijdelijk met uitzicht op overname door UWV

Je voelt je thuis in klantcontact, combineert empathie met nauwkeurigheid en wilt je verdiepen in sociale zekerheid.

• Je bent empathisch, stressbestendig en communiceert helder met klanten.
• Je bent leergierig en pakt nieuwe wet- en regelgeving snel op.
• Je hebt minimaal een MBO 4-diploma.
• Je bent 24–38 uur beschikbaar en flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag.
• Je woont in regio Breda en reist makkelijk naar het kantoor.

Bij UWV in Breda werk je aan betekenisvol werk: mensen ondersteunen bij hun weg op de arbeidsmarkt en bijdragen aan een inclusieve samenleving. Je komt terecht in een omgeving waar ontwikkeling, betrokkenheid en balans belangrijk zijn en waar je samenwerkt met collega’s die kennis delen. De werkomgeving biedt ruimte voor groei, onder andere via een uitgebreide training en voortdurende ontwikkeling. Bij UWV kun je jezelf blijven uitdagen en echt iets betekenen, ook voor jou!