Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van klantenservice medewerker bij UWV? Als medewerker Klantcontact bij het UWV ben je meer dan alleen een stem aan de telefoon en en maak je dagelijks een positief verschil in het leven van onze klanten. Je staat klaar om uitdagende vraagstukken aan te pakken en je kennis over de WIA-uitkeringen te verdiepen Je staat voor uitdagingen zoals het navigeren door complexe vraagstukken en het bieden van oplossingen die echt impact hebben. We zoeken iemand met een empathisch vermogen, sterke communicatieve vaardigheden en de flexibiliteit om te leren en te groeien binnen onze dynamische organisatie.
Hoofdtaken:
- Communicatie: helder en empathisch beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
- Probleemoplossing: analyseren van complexe situaties en toepassen van wet- en regelgeving om de klant te ondersteunen
- Teamwerk: samenwerken met collega's om de best mogelijke service te bieden
- Training: actief deelnemen aan een intensieve zesweekse training (30 uur per week) om je vaardigheden te ontwikkelen
- Flexibiliteit: de mogelijkheid om na de training gedeeltelijk vanuit huis te werken, met behoud van een gezonde werk-privébalans