Medewerker klantenservice Staatsloterij (thuiswerken) 🌟
- 🕒 Werkuren: Parttime, 16 - 40 uur per week, binnen 09.00 - 19.00 uur
- 📍 Locatie: Thuiswerken met online inwerktraject via Yource
- 💰 Uurloon: Vanaf € 15,28 per uur, exclusief toeslagen
Wil je naast je studie of huidige baan vanuit huis bellen voor de Staatsloterij en tegelijk je communicatieskills verder aanscherpen? 🎧📞
Als klantenservice medewerker voor de Staatsloterij werk je vanuit je eigen thuiswerkplek. Je logt in, zet je headset op en je bent klaar voor je eerste gesprek met een speler die een vraag heeft over loten, accounts, spelregels of uitbetalingen. Je gebruikt een duidelijke kennisbank met spelregels en werkinstructies, zodat je stap voor stap kunt uitleggen hoe alles werkt. Tussen de gesprekken door verwerk je kort je administratie in de systemen, zodat collega’s precies zien wat er is afgesproken. Je plant je diensten flexibel binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur, zodat het goed te combineren is met je studie of privéleven. 💻📚
Wat je gaat doen:
- 📞 Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
- 💻 Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
- 📚 Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
- 🗣️ Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
- 🛡️ Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.
