Medewerker klantenservice Staatsloterij (thuiswerken) 🌟
- 🕒 Werkuren: Parttime, 24 - 40 uur per week, tussen 09.00 en 19.00 uur
- 📍 Locatie: Thuiswerken, met ondersteuning vanuit Yource-kantoren in Nederland
- 💰 Uurloon: Van € 15,28 per uur, exclusief toeslagen
Wil je naast je studie of huidige baan vanuit huis bellen voor de Staatsloterij en je communicatieskills verder aanscherpen, met een rooster dat je goed kunt afstemmen op je eigen leven? 🎧📞
Als klantenservice medewerker voor de Staatsloterij werk je vanuit je eigen thuiswerkplek, met Yource als jouw werkgever. Je start je dienst door in te loggen in de systemen, je headset op te zetten en je eerste telefoontje aan te nemen. Spelers bellen je met vragen over hun account, loten, spelregels of uitbetalingen. Jij kijkt mee in de interne systemen, gebruikt de kennisbank met spelregels en werkinstructies en legt rustig uit wat er mogelijk is. Tussen de gesprekken door verwerk je kort je administratie, zodat collega’s precies zien wat er is besproken. Je plant je uren binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur, zodat je werk goed te combineren is met je studie, sport of andere afspraken. 💻📲
Wat je gaat doen:
- 📞 Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
- 💻 Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
- 📚 Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
- 🗣️ Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
- 🧩 Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.
