Medewerker klantenservice - thuiswerk 🌟
- 🕒 Werkuren: Parttime, tussen 16 en 40 uur per week (binnen 09.00 - 19.00 uur op doordeweekse dagen)
- 📍 Locatie: Thuiswerk binnen Nederland
- 💰 Uurloon: Van € 15,28 per uur, exclusief toeslagen
Wil je vanuit huis bellen voor de Staatsloterij, je communicatieskills aanscherpen en je uren flexibel om je studie of privéleven heen plannen? 🎧📞
Als klantenservice medewerker voor de Staatsloterij werk je vanuit je eigen thuiswerkplek. Je start je dienst door in te loggen in de systemen, je headset op te zetten en je eerste telefoontje aan te nemen. Spelers bellen je met vragen over hun loten, account, spelregels of uitbetalingen. Jij zoekt de juiste informatie op in de kennisbank, kijkt mee in de klantgegevens en legt helder uit wat er mogelijk is. 💻📲 Tussen de gesprekken door verwerk je kort je administratie, zodat alles netjes vastligt voor jou en je collega’s. Je plant je diensten binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur, zodat het goed aansluit op je studie, bijbaan of andere afspraken. ☕🏠
Wat je gaat doen:
- 📞 Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
- 💻 Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
- 📚 Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
- 🗣️ Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
- 🧩 Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.
