medewerker klantenservice B2B e-commerce

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als medewerker partnerservice bij Bol speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze zakelijke partners. Je helpt hen om succesvol te opereren op ons platform door vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en advies te geven. Met jouw communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen zorg je ervoor dat partners zich gehoord voelen en optimaal presteren. Je werkt in een team dat innovatie en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan, en je krijgt volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Support: fungeren als eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat.
• Probleemoplossing: vragen beantwoorden en problemen oplossen met betrekking tot verkopen via het platform.
• Advies: partners voorzien van de juiste informatie en advies om hun prestaties te optimaliseren.
• Samenwerking: actief bijdragen aan teambrainstorms om serviceprocessen te verbeteren.
• Ontwikkeling: deelnemen aan trainingen en workshops om je kennis te verdiepen en bij te blijven in het snel veranderende e-commerce landschap.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning en voordelen die je nodig hebt om professioneel en persoonlijk te groeien. We geloven in een inclusieve werkomgeving waar jouw talenten volledig tot hun recht komen.

• Een bruto startsalaris van €17,50 per uur (€3045 p/m).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Mogelijkheid om 32 tot 40 uur per week te werken.
• Thuiswerkvergoeding van €40 op fulltime basis.
• Volledige OV-vergoeding en gratis pendelservice.
• Professionele groei- en ontwikkelingsmogelijkheden.

We zoeken een proactieve en servicegerichte professional met passie voor e-commerce.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• Beschikbaar vanaf april voor 32-40 uur per week
• Ervaring in servicegerichte functies is een pré
• Sterke communicatieve en analytische vaardigheden
• Teamspeler met een oplossingsgerichte mindset

In het hart van Utrecht vind je Bol, een toonaangevend e-commerceplatform dat sinds 1999 miljoenen klanten bedient. Onze missie? Het dagelijks leven makkelijker maken door een breed assortiment en uitstekende service te bieden. Innovatie, inclusiviteit en samenwerking vormen de kern van onze waarden.

Bij Bol krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamische werkomgeving waar jouw groei centraal staat. Denk aan persoonlijke ontwikkelingsprogramma's, inspirerende projecten en een sterke focus op werk-privébalans. Ook hechten we veel waarde aan welzijn, met sportfaciliteiten en flexibele werkopties.

Klinkt dit als een plek waar jij je talenten verder wilt ontwikkelen?