medewerker klantenservice e-commerce

Als medewerker partnerservice bij Bol speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze zakelijke partners. Je helpt hen om succesvol te zijn op ons platform door vragen te beantwoorden, advies te geven en problemen op te lossen. Dit doe je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Met jouw communicatieve vaardigheden en analytisch inzicht zorg je ervoor dat onze partners een optimale ervaring hebben. Daarnaast krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van trainingen en workshops.

Wat je gaat doen:

• Support: fungeren als eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat.
• Probleemoplossing: vragen beantwoorden en problemen oplossen met betrekking tot verkopen via het platform.
• Advies: partners voorzien van de juiste informatie en advies om hun prestaties te optimaliseren.
• Samenwerking: actief bijdragen aan teambrainstorms om serviceprocessen te verbeteren.
• Ontwikkeling: deelnemen aan trainingen en workshops om je kennis te verdiepen en bij te blijven in het snel veranderende e-commerce landschap.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar een omgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijke balans centraal staan. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:

• Een bruto startsalaris van €17,50 per uur (€3045 per maand).
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• De mogelijkheid om 32 tot 40 uur per week te werken.
• Thuiswerkvergoeding van €40 op fulltime basis en volledige OV-vergoeding.
• Gratis toegang tot bootcamps, yogasessies en een fitnessruimte.
• Flexibiliteit om maximaal 2 dagen per week thuis te werken.
• Professionele trainingen, workshops en doorgroeimogelijkheden.
• Een inclusieve werkomgeving waar je jezelf kunt zijn.

Wij zoeken een communicatief vaardige teamspeler met een passie voor e-commerce en een commerciële achtergrond.

• HBO werk- en denkniveau
• Beschikbaar per april voor 32-40 uur per week
• Ervaring in servicegerichte functies is een pre
• Sterke analytische vaardigheden en snel schakelen
• Teamgericht en klantvriendelijk ingesteld

In het hart van Utrecht vind je Bol, een toonaangevend e-commerceplatform dat sinds 1999 miljoenen klanten bedient. Onze missie? Het dagelijks leven makkelijker maken door een breed assortiment en uitstekende service te bieden. Innovatie, inclusiviteit en samenwerking vormen de kern van onze waarden.

Bij Bol werk je aan uitdagende projecten die impact maken, terwijl je jezelf blijft ontwikkelen via trainingen, workshops en mentorprogramma's. We hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en bieden flexibele werkmogelijkheden om dit te ondersteunen.

Klinkt werken bij een vooruitstrevend en betrokken bedrijf als Bol als jouw volgende stap?