Medewerker Klantenservice Overheid

Medewerker Klantenservice UWV Breda 🌟

• 🕒 Werkuren: Parttime, 24 - 36 uur per week
• 📍 Locatie: Breda (goed bereikbaar met OV, auto en fiets)
• 💰 Uurloon: Vanaf €17,57 per uur

Een telefoongesprek kan iemands dag veranderen. Bij UWV bellen mensen niet zomaar. Ze hebben vragen over hun uitkering, werk of persoonlijke situatie. Soms zijn ze onzeker, soms gefrustreerd en soms zoeken ze vooral duidelijkheid. Jij bent degene die overzicht biedt, helder communiceert en klanten met vertrouwen verder helpt. Dat maakt deze functie anders dan een standaard klantenservicefunctie.

Als Klantenservice Medewerker bij UWV Breda ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Geen dag is hetzelfde.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken;
• Het informeren van klanten over wet- en regelgeving;
• Het analyseren van vragen en het bieden van passende oplossingen;
• Het verwerken van klantgegevens in verschillende systemen;
• Het professioneel begeleiden van complexe of emotionele gesprekken;
• Het samenwerken met collega's om de dienstverlening continu te verbeteren.

Bij UWV Breda krijg je de ruimte om mensen écht verder te helpen én zelf te groeien in een stabiele, maatschappelijke functie. Je werk-privébalans staat daarbij net zo centraal als jouw ontwikkeling.

• 💰 Salaris tussen €17,57 en €19,00 per uur
• 🕒 Parttime 24–36 uur, flexibele kantoortijden
• 📅 Tijdelijk contract met duidelijk uitzicht op vast
• 🏖️ Ruime vakantiedagen en hybride werken vanuit huis
• 📚 Betaalde training van zes weken en doorgroeikansen
• ✅ Werken binnen een professionele en betrokken organisatie

Je bent een empathische klantenserviceprofessional die helder communiceert en graag mensen verder helpt in lastige situaties.

• Communicatief sterk, empathisch en hulpvaardig in elk gesprek 🗣️
• Leergierig, flexibel en gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen 🌱
• MBO 4-diploma, bij voorkeur richting dienstverlening 🎓
• 24–36 uur beschikbaar, verspreid over vijf werkdagen ⏰
• Bereid tot zes weken training van 30 uur per week 📚
• Woonachtig in regio Breda en reist makkelijk naar kantoor 📍

Bij UWV in Breda werk je aan betekenisvol klantcontact en ondersteun je mensen bij hun weg op de arbeidsmarkt in een inclusieve samenleving. Je komt terecht in een betrokken omgeving waar ontwikkeling, samenwerking en een gezonde werk-privébalans belangrijk zijn. De cultuur is open, met ruimte om vragen te stellen, kennis te delen en elkaar te helpen. Je krijgt volop mogelijkheden om je te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie. We kijken ernaar uit om jou te verwelkomen.