Werken in de kerstvakantie! Klantenservice functie (Staatsloterij) 🌟
- 🕒 Werkuren: Parttime, tussen 24 en 40 uur per week, binnen 09.00 - 19.00 uur
- 📍 Locatie: Thuiswerken (met online inwerktraject via Yource)
- 💰 Uurloon: Van € 15,28 per uur, exclusief toeslagen
Zoek je een flexibele (bij)baan in de kerstvakantie waarbij je vanuit huis werkt én veel met mensen in contact bent? 🎄📞
Als klantenservice medewerker voor de Staatsloterij werk je vanuit je eigen thuiswerkplek. Je logt in, zet je headset op en je bent klaar voor je eerste gesprek met een speler die een vraag heeft over loten, accounts, spelregels of uitbetalingen. Je gebruikt een duidelijke kennisbank en verschillende systemen naast elkaar, zodat je elke speler stap voor stap goed kunt helpen. Tussen de gesprekken door verwerk je kort je administratie en stem je waar nodig af met collega’s via chat of online overleg. Je plant je diensten binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur, zodat het goed te combineren is met je studie of andere afspraken. 🎧💻
Wat je gaat doen:
- 📞 Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
- 💻 Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
- 📚 Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
- 🗣️ Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en helder over.
- 🛡️ Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.
