Medewerker Klantenservice UWV Breda

Als medewerker klantenservice bij UWV Breda draag je bij aan het ondersteunen van mensen in uitdagende situaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen over wet- en regelgeving, waarbij je empathie en duidelijke communicatie inzet. Je werkt in een klein, hecht team en krijgt de kans om hybride te werken, wat zorgt voor een goede balans tussen werk en privé. Dankzij een uitgebreide training van zes weken ben je goed voorbereid om mensen te begeleiden en oplossingen te bieden.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon en e-mail met een luisterend oor en duidelijke uitleg.
• Analyseren: situaties van klanten om passende oplossingen te bieden, rekening houdend met wet- en regelgeving.
• Ondersteunen: klanten in emotionele of complexe situaties met geduld en begrip.
• Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door helder en professioneel te communiceren.
• Samenwerken: met je team om kennis te delen en de kwaliteit van de dienstverlening continu te verbeteren.

• ⏰ Flexibele werktijden: Kies voor parttime (minimaal 24 uur) tot fulltime (38 uur).
• 🏡 Hybride werken: Werk deels vanuit huis, ideaal voor je werk-privébalans.
• 💵 Goed salaris: Tussen de €17,08 en €19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring.
• 🌍 Betekenisvol werk: Maak dagelijks een verschil in het leven van mensen.
• 📈 Doorgroeimogelijkheden: UWV investeert in jouw ontwikkeling en carrière.

• 🗣️ Je bent empathisch, hulpvaardig en communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk.
• 🌱 Je bent leergierig, past je makkelijk aan en blijft graag groeien.
• 🎓 Je hebt een MBO 4-diploma.
• 🕒 Je bent 24 tot 38 uur per week beschikbaar, verspreid over vijf werkdagen.
• 🤝 Je bent bereid een zes weken durende (betaalde) training te volgen van 30 uur per week.
• 📍 Je woont in de regio Breda of omgeving en kunt naar ons kantoor in Breda reizen.

Bij UWV in Breda draait het om betekenisvol werk. We ondersteunen mensen bij het vinden van hun weg op de arbeidsmarkt en streven naar een inclusieve samenleving. Ontwikkeling, betrokkenheid en balans staan centraal, en jouw werk draagt bij aan het grotere geheel.

Onze werkomgeving biedt volop ruimte voor groei en samenwerking. Met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken, zorgen we voor een goede werk-privébalans. Bij UWV kun je jezelf blijven uitdagen en echt een verschil maken.