Medewerker Partnerservice

Ben jij sterk in communicatie, analytisch ingesteld en lijkt het je leuk om zakelijke partners te helpen groeien op het platform van Bol in Utrecht, deels vanuit huis en deels op kantoor?

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol leer je de e-commercewereld van binnenuit kennen. Je ontwikkelt je tot gesprekspartner voor ondernemers, waarbij je commerciële feeling, servicegerichtheid en analytisch vermogen dagelijks samenkomen. Dankzij trainingen, coaching, e-learning en duidelijke ontwikkelplannen kun je doorgroeien, je specialiseren of later overstappen naar andere functies binnen Bol.

Daarnaast werk je in een hybride setting (maximaal 2 dagen thuis), met vaste werktijden en de mogelijkheid tot een 4-daagse werkweek. Je ontvangt een startsalaris van €17,88 per uur (€3.111 per maand o.b.v. fulltime), volledige OV-vergoeding, €40 thuiswerkvergoeding, sportfaciliteiten, wellnessprogramma's en een inclusieve werkomgeving waar je jezelf kunt zijn.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Partnerservice Bol:

• Support:

  Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat, zodat hun vragen snel en duidelijk worden opgepakt.

• Probleemoplossing:

  Je analyseert meldingen over bestellingen, performance of processen en lost deze gestructureerd op, zodat partners zonder gedoe kunnen blijven verkopen.

• Advies en optimalisatie:

  Je geeft partners gericht advies over assortiment, content en prestaties, zodat zij hun omzet en klanttevredenheid kunnen verhogen.

• Procesverbetering:

  Je signaleert terugkerende issues, denkt mee in teambrainstorms en doet verbetervoorstellen voor service- en werkprocessen.

• Ontwikkeling en samenwerking:

  Je volgt trainingen, werkt met een buddy of mentor, deelt kennis met collega's en draagt actief bij aan een sterk, lerend team.

Als medewerker partnerservice bij Bol krijg je veel meer dan alleen een mooi salaris. Je werkt in een omgeving waar ontwikkeling, balans en werkplezier centraal staan.

• Een startsalaris van €17,88 per uur, ongeveer €3.111 bruto per maand bij fulltime dienstverband 💶
• Thuiswerkvergoeding van €40 per maand op fulltime basis voor je werkplek en extra kosten 🏠
• Flexibel werken tussen 32 en 40 uur per week, passend bij jouw situatie ⏰
• Volledige vergoeding van je OV-kosten voor woon-werkverkeer 🚆
• Keuze uit wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling, zodat je inkomen bij je ritme past 💳
• Gratis pendelservice tussen Utrecht Centraal en het kantoor voor een ontspannen start van je dag 🚌
• Maximaal twee dagen per week thuiswerken voor een gezonde werk-privébalans 🧘‍♀️
• Een inclusieve werkomgeving waar je jezelf kunt zijn en samenwerkt met diverse collega’s 🤝
• Gratis bootcamps, yogalessen en fitnessfaciliteiten op locatie om fit te blijven 💪
• Trainingen, workshops en groeimogelijkheden om je e-commerce kennis en skills verder te ontwikkelen 📚
• Technische ondersteuning voor thuiswerken, zodat je ook op afstand soepel kunt werken 💻

Je voelt je thuis in een servicegerichte, commerciële e-commerce omgeving en wilt je verder ontwikkelen in een professionele partnerservice rol.

• Je hebt een HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt ervaring in klant- of servicegerichte functies.
• Je bent analytisch sterk en schakelt snel tussen vragen.
• Je bent teamgericht en communiceert helder, mondeling en schriftelijk.

Bol is een toonaangevende online retailer in het hart van Utrecht, uitgegroeid tot een veelzijdig e-commerceplatform sinds 1999. Je komt terecht in een dynamische en inclusieve werkomgeving waar ontwikkeling, innovatie en een gezonde werk-privébalans belangrijk zijn. Sport- en welzijnsactiviteiten, teamuitjes en een open sfeer zorgen ervoor dat je je snel thuis voelt. Met uitgebreide programma's voor werknemersontwikkeling en duidelijke groeimogelijkheden biedt Bol ruimte om je loopbaan vorm te geven, ook voor jou.