Medewerker Partnerservice Bol

Ben jij analytisch sterk, hou je van contact met zakelijke klanten en lijkt het je gaaf om midden in de e-commercewereld van Bol in Utrecht te werken, deels vanuit huis en deels op kantoor?

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie bouw je dagelijks aan je commerciële en communicatieve vaardigheden. Je leert hoe partners hun business via Bol laten groeien en hoe jij met scherpe analyses en goed advies direct invloed hebt op hun resultaten. Dankzij trainingen, coaching, duidelijke ontwikkelplannen en doorgroeimogelijkheden binnen e-commerce kun je deze rol gebruiken als stevige stap in je carrière.

Daarnaast werk je hybride (maximaal 2 dagen thuis), krijg je technische ondersteuning voor thuiswerken en profiteer je van een omgeving waar werk-privébalans, welzijn (bootcamps, yoga, fitness) en persoonlijke ontwikkeling echt worden gefaciliteerd.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Partnerservice Bol:

• Partnersupport:Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, mail en chat en zorgt dat zij snel en duidelijk antwoord krijgen.
• Probleemoplossing:Je onderzoekt vragen over verkopen, orders en prestaties op het platform en lost deze gestructureerd op zodat partners verder kunnen.
• Commercieel advies:Je analyseert resultaten, denkt mee over kansen en geeft gericht advies om de omzet en klanttevredenheid van partners te verbeteren.
• Procesverbetering:Je signaleert terugkerende knelpunten, deelt inzichten in teamoverleggen en helpt mee om service- en werkprocessen slimmer in te richten.
• Ontwikkeling en samenwerking:Je volgt trainingen, e-learnings en coaching, werkt nauw samen met collega’s en draagt actief bij aan een inclusieve, lerende teamcultuur.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en praktische voordelen die je dagelijks merkt. Zo weet je meteen waar je aan toe bent.

• Uurloon: €17,88 bruto per uur, €3.111 per maand
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling naar jouw voorkeur
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% opbouw volgens cao-richtlijnen
• Reiskosten: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding €40

Je voelt je thuis in een servicegerichte e-commerce omgeving en schakelt makkelijk tussen partnerbelangen en platformdoelen.

• Je hebt een HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Je hebt ervaring in klant- of partnerservice, bij voorkeur zakelijk
• Je bent analytisch sterk en schakelt snel tussen vragen
• Je bent teamgericht en hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce

In het hart van Utrecht bevindt zich Bol, een toonaangevende online retailer die sinds 1999 uitgegroeid is tot een veelzijdig e-commerceplatform. Met een missie om zowel het assortiment als de service continu te verbeteren, staat Bol bekend om zijn dynamische en inclusieve werkcultuur waar ontwikkeling en innovatie centraal staan.

Bol onderscheidt zich door zijn innovatieve projecten, sterke gemeenschapsbetrokkenheid en uitgebreide programma's voor werknemersontwikkeling. De balans tussen werk en privé wordt hoog in het vaandel gedragen, mede dankzij flexibele werkarrangementen en thuiswerkopties. Bovendien stimuleert Bol actieve deelname aan sport en welzijn met faciliteiten zoals bootcamps en fitnessmogelijkheden.

Zie jij jezelf al groeien binnen een bedrijf dat vooroploopt in de e-commerce en waar jouw bijdrage daadwerkelijk het verschil maakt?