B2B Klantenservice Bol | Hybride

Ben jij sterk in communicatie, denk je graag mee met ondernemers en lijkt het je leuk om bij Bol in Utrecht te werken in een hybride b2b klantenservice rol?

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie leer je de e-commerce wereld van binnenuit kennen. Je werkt dagelijks met uiteenlopende ondernemers en ontwikkelt je in adviesvaardigheden, data-analyse en online retail. Je bouwt een profiel op dat later deuren opent naar functies in accountmanagement, e-commerce of operations.

Daarnaast krijg je veel vertrouwen en vrijheid: je werkt 32 tot 40 uur, deels vanuit huis, met goede begeleiding en ruimte om initiatief te tonen. Met een uurloon van €17,88, uitzicht op een vast contract, volledige ov-vergoeding en thuiswerkvergoeding investeert Bol echt in jouw ontwikkeling.

Jouw werkzaamheden als b2b klantenservice bol | hybride:

• Relatiebeheer en advies:

  Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners, beantwoordt vragen via telefoon en mail en denkt actief mee hoe zij hun winkel op Bol kunnen laten groeien.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap bij hun start op het platform, zodat zij processen, regels en systemen direct goed begrijpen en professioneel van start gaan.

• Content optimalisatie:

  Je bekijkt productpagina’s, signaleert verbeterkansen in titels, foto’s en beschrijvingen en geeft concrete tips om zichtbaarheid en conversie te verhogen.

• Data-analyse en verbeteracties:

  Je analyseert prestatiescores, klantreviews en verkoopdata en vertaalt deze naar duidelijke acties waarmee partners hun service en resultaten verbeteren.

• Complexe vraagstukken oplossen:

  Je pakt uitdagende cases op, stemt waar nodig af met interne teams en zorgt voor een heldere, duurzame oplossing voor zowel partner als klant.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werkweek passend in te richten. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet mag verwachten.

• Salaris: €3.111 bruto per maand bij 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via je uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, deels hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskosten: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding per week

Je bent een analytische en klantgerichte partnerspecialist die ondernemers helpt groeien op het platform van Bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en denkt in oplossingen
• Je hebt affiniteit met e-commerce, ondernemerschap en online marktplaatsen

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 dé plek waar winkelen en technologie samenkomen. Onze cultuur is nuchter, innovatief en mensgericht, en we werken samen aan persoonlijke groei en succes. Bij Bol krijg je de vrijheid om impact te maken in de top van de Nederlandse e-commerce sector. Klaar voor de volgende stap in je carrière? Solliciteer direct en bouw mee aan de toekomst van retail, ook voor jou!