Klantenservice medewerker B2B Bol Utrecht
- Werkuren: Parttime, 32 - 40 uur per week
- Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
- Salaris: €3.111,- (40 uur)
Krijg jij energie van het ondersteunen van ondernemers en wil je een zichtbare bijdrage leveren aan de groei van een groot e-commerce platform?
Als klantenservice medewerker B2B bij Bol werk je in een omgeving waar retail en technologie samenkomen. Je hebt dagelijks contact met verkooppartners: van startende ondernemers tot ervaren e-commerce spelers. Je schakelt via telefoon, mail en chat, denkt mee over hun winkelprestaties en helpt hen bij vragen over het platform, content, prestaties en processen. Een deel van de week werk je op het moderne kantoor in Utrecht, de rest kun je vanuit huis werken. Je dag bestaat uit een mix van partnergesprekken, het uitzoeken van cases, het analyseren van data en het sparren met je team over slimme oplossingen.
Wat je gaat doen:
- Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en chat en zorgt voor duidelijke, praktische oplossingen.
- Je bouwt aan een goede relatie met ondernemers en denkt mee over hoe zij hun winkel op Bol verder kunnen verbeteren.
- Je kijkt naar prestaties en data van partners en vertaalt deze naar concrete adviezen voor groei.
- Je helpt partners hun productaanbod en content zo in te richten dat klanten het goed kunnen vinden en begrijpen.
- Je pakt complexe of onverwachte cases op, schakelt met collega’s en zorgt dat de partner een helder antwoord krijgt.
