Medewerker Partnerservice Bol

Ben je analytisch sterk, servicegericht en lijkt het je tof om ondernemers te helpen groeien via het platform van bol in Utrecht, deels vanuit huis en deels op kantoor? Dan is de functie van medewerker partnerservice iets voor jou. Je werkt hybride (32-40 uur), met vaste werktijden, een startsalaris van €17,88 per uur, volledige ov-vergoeding en een thuiswerkvergoeding.

Waarom deze baan bij jou past:

Je leert de e-commercewereld van binnenuit kennen en groeit uit tot gesprekspartner voor zakelijke partners. Met trainingen, e-learnings, coaching, een buddy en persoonlijke ontwikkelplannen bouw je gericht aan je loopbaan. Je kunt je specialiseren binnen partnerservice of later overstappen naar andere functies binnen bol. Dankzij de mogelijkheid tot een 4-daagse werkweek, maximaal twee thuiswerkdagen en aandacht voor sport, welzijn en mentale fitheid blijft je werk-privébalans gezond.

Jouw werkzaamheden als medewerker partnerservice:

• Support:Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, mail en chat, zodat vragen over orders, beleid en tools snel en duidelijk worden opgepakt.
• Probleemoplossing:Je onderzoekt meldingen over bestellingen, performance of processen, schakelt met interne teams en zorgt dat partners zonder gedoe kunnen blijven verkopen.
• Advies en optimalisatie:Je analyseert data en partneraccounts, geeft advies over assortiment, content en klantbeleving en helpt zo omzet en klanttevredenheid te verhogen.
• Procesverbetering:Je herkent terugkerende knelpunten, deelt signalen in teamoverleggen en denkt mee over slimmere service- en werkprocessen.
• Ontwikkeling en samenwerking:Je volgt trainingen, werkt met een buddy of mentor, geeft en ontvangt feedback en draagt bij aan een hecht, lerend team.

Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden die passen bij een professionele startersfunctie in Utrecht. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Uurloon: €17,88 per uur, op basis van ervaring
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling, jij kiest wat past
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, hybride werken mogelijk
• Vakantiegeld: 8% opbouw volgens cao/richtlijnen
• Reiskosten: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding €40 per maand

Je voelt je thuis in een analytische, servicegerichte e-commerce rol en wilt partners helpen groeien op het platform van Bol.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt ervaring in klant- of servicegerichte functies.
• Je bent analytisch sterk en schakelt snel tussen partnervragen.
• Je bent teamgericht en communiceert helder, mondeling en schriftelijk.

Bol is een toonaangevende online retailer in het hart van Utrecht, uitgegroeid tot een veelzijdig e-commerceplatform sinds 1999. Je komt terecht in een dynamische en inclusieve werkomgeving waar ontwikkeling, innovatie en een gezonde werk-privébalans belangrijk zijn. Sport- en welzijnsactiviteiten, teamuitjes en een open sfeer zorgen ervoor dat je je snel thuis voelt. Met uitgebreide programma's voor werknemersontwikkeling en duidelijke groeimogelijkheden biedt Bol ruimte om je loopbaan vorm te geven, ook voor jou.