Medewerker Partnerservice Bol

Ben jij analytisch, servicegericht en lijkt het je leuk om dagelijks met zakelijke partners te schakelen in de e-commercewereld van bol in Utrecht, deels op kantoor en deels vanuit huis?

Je werkt in een moderne, goed bereikbare omgeving, met hybride werken (maximaal 2 dagen thuis) en een contract van 32 tot 40 uur per week. Je startsalaris is €17,88 bruto per uur (circa €3.111 per maand), met volledige OV-vergoeding, €40 thuiswerkvergoeding en 8% vakantiegeld.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie ontwikkel je je commerciële, analytische en communicatieve vaardigheden in hoog tempo. Je leert hoe partners hun omzet via bol vergroten en hoe jij met scherpe analyses en advies direct invloed hebt op hun resultaten. Met trainingen, e-learnings, coaching, persoonlijke ontwikkelplannen en doorgroeimogelijkheden binnen e-commerce bouw je gericht aan je loopbaan.

Daarnaast profiteer je van een organisatie die werk-privébalans en welzijn serieus neemt, met hybride werken, aandacht voor mentale fitheid en sport- en welzijnsactiviteiten. Zo kun je je professioneel ontwikkelen zonder je privéleven uit het oog te verliezen.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Partnerservice Bol:

• Partnersupport:Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, mail en chat en zorgt voor duidelijke, snelle en oplossingsgerichte antwoorden.
• Probleemoplossing:Je onderzoekt vragen over verkopen, orders en prestaties op het platform, achterhaalt de oorzaak en zorgt voor een structurele oplossing zodat partners verder kunnen.
• Commercieel advies:Je analyseert partnerresultaten, signaleert kansen en geeft advies om omzet, marge en klanttevredenheid te verbeteren.
• Procesverbetering:Je herkent terugkerende knelpunten, deelt inzichten in het team en denkt mee over slimmere service- en werkprocessen.
• Ontwikkeling en samenwerking:Je volgt trainingen en coaching, werkt nauw samen met collega’s en draagt bij aan een open, lerende teamcultuur.

Je krijgt heldere arbeidsvoorwaarden en praktische voordelen waar je direct iets aan hebt. Zo kun je snel beoordelen of deze baan bij je past.

• Uurloon: €17,88 bruto per uur, circa €3.111 per maand
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling, jij kiest de frequentie
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week, hybride
• Vakantiegeld: 8% opbouw volgens cao-richtlijnen
• Reiskosten en thuiswerk: volledige OV-vergoeding en €40 thuiswerkvergoeding

Je voelt je thuis in een analytische, servicegerichte e-commerce rol en wilt partners echt verder helpen.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt ervaring met zakelijke klant- of partnerservice, telefonisch en online.
• Je bent analytisch sterk en schakelt snel tussen partnervragen.
• Je bent teamgericht en hebt aantoonbare affiniteit met e-commerceplatformen.

In het hart van Utrecht bevindt zich Bol, een toonaangevende online retailer die sinds 1999 uitgegroeid is tot een veelzijdig e-commerceplatform. Met een missie om zowel het assortiment als de service continu te verbeteren, staat Bol bekend om zijn dynamische en inclusieve werkcultuur waar ontwikkeling en innovatie centraal staan.

Bol onderscheidt zich door zijn innovatieve projecten, sterke gemeenschapsbetrokkenheid en uitgebreide programma's voor werknemersontwikkeling. De balans tussen werk en privé wordt hoog in het vaandel gedragen, mede dankzij flexibele werkarrangementen en thuiswerkopties. Bovendien stimuleert Bol actieve deelname aan sport en welzijn met faciliteiten zoals bootcamps en fitnessmogelijkheden.

Zie jij jezelf al groeien binnen een bedrijf dat vooroploopt in de e-commerce en waar jouw bijdrage daadwerkelijk het verschil maakt?