Medewerker Partnerservice Bol

Heb je een hbo-achtergrond, ben je sterk in communicatie en lijkt het je leuk om zakelijke partners van Bol te begeleiden in de wereld van e-commerce, deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in hartje Utrecht?

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie bouw je dagelijks aan je commerciële, analytische en communicatieve vaardigheden. Je leert hoe een groot e-commerceplatform werkt, hoe je data en feedback vertaalt naar concrete verbeteringen en hoe je zakelijke partners helpt om hun online business te laten groeien.

Je krijgt toegang tot trainingen, workshops, mentor- en coachingprogramma's en duidelijke ontwikkelplannen. Zo kun je doorgroeien binnen e-commerce, specialiseren of later overstappen naar andere afdelingen. Met hybride werken, thuiswerkvergoeding, volledige ov-vergoeding en aandacht voor sport en welzijn blijft je werk-privébalans gezond.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Partnerservice Bol:

• Partnersupport:Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, mail en chat en zorgt dat zij snel en duidelijk antwoord krijgen op hun vragen.
• Probleemoplossing:Je analyseert verkoop- en ordervragen, zoekt zaken tot op de bodem uit en zorgt dat problemen structureel worden opgelost zodat partners soepel kunnen verkopen.
• Commercieel advies:Je geeft partners tips over assortiment, content en prestaties, zodat zij hun omzet en klanttevredenheid op het platform kunnen verbeteren.
• Procesverbetering:Je deelt terugkerende issues en ideeën in teamoverleggen en denkt mee over slimmere serviceprocessen en betere partnerervaring.
• Ontwikkeling en training:Je volgt klassikale trainingen, e-learnings en coaching on-the-job, zodat je kennis van systemen, producten en servicevaardigheden continu groeit.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en praktische voordelen die je dagelijks merkt. Zo weet je meteen waar je aan toe bent.

• Uurloon: €17,88 bruto, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling, jij kiest de frequentie
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% bovenop je bruto salaris
• Reiskosten: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding €40

Je voelt je thuis in een servicegerichte e-commerce omgeving en schakelt makkelijk tussen partnerbelangen en platformdoelen.

• Je hebt een commercieel HBO-werk- en denkniveau.
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur.
• Je hebt ervaring in klant- of servicegerichte functies.
• Je bent analytisch sterk en schakelt snel tussen vragen.
• Je bent teamgericht en geïnteresseerd in e-commerce ontwikkelingen.

In het hart van Utrecht bevindt zich Bol, een toonaangevende online retailer die sinds 1999 uitgegroeid is tot een veelzijdig e-commerceplatform. Met een missie om zowel het assortiment als de service continu te verbeteren, staat Bol bekend om zijn dynamische en inclusieve werkcultuur waar ontwikkeling en innovatie centraal staan.

Bol onderscheidt zich door zijn innovatieve projecten, sterke gemeenschapsbetrokkenheid en uitgebreide programma's voor werknemersontwikkeling. De balans tussen werk en privé wordt hoog in het vaandel gedragen, mede dankzij flexibele werkarrangementen en thuiswerkopties. Bovendien stimuleert Bol actieve deelname aan sport en welzijn met faciliteiten zoals bootcamps en fitnessmogelijkheden.

Zie jij jezelf al groeien binnen een bedrijf dat vooroploopt in de e-commerce en waar jouw bijdrage daadwerkelijk het verschil maakt?