Partnerservice Bol

Ben jij analytisch sterk, servicegericht en lijkt het je leuk om zakelijke partners van Bol te helpen groeien op hét e-commerceplatform van Nederland, midden in Utrecht en deels vanuit huis?

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie bouw je dagelijks aan je commerciële en communicatieve vaardigheden. Je leert hoe succesvolle webshops opereren, hoe je data en feedback vertaalt naar concreet advies en hoe je met verschillende stakeholders schakelt. Dankzij trainingen, coaching, duidelijke ontwikkelplannen en doorgroeimogelijkheden kun je je specialiseren of later overstappen naar andere functies binnen Bol.

Daarnaast werk je in een omgeving waar werk-privébalans serieus wordt genomen: hybride werken (maximaal 2 dagen thuis), vaste werktijden, optie tot een 4-daagse werkweek en aandacht voor jouw welzijn met bootcamps, yoga en fitness. Zo kun je je carrière opbouwen zonder je privéleven uit het oog te verliezen.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Partnerservice Bol:

• Partnercommunicatie:Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, mail en chat en zorgt dat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Probleemoplossing:Je onderzoekt vragen over verkopen, bestellingen en processen, schakelt waar nodig met collega’s en zorgt dat issues snel en duidelijk worden opgelost.
• Commercieel advies:Je geeft partners tips over assortiment, content en prestaties, zodat zij hun omzet en klanttevredenheid via Bol kunnen verbeteren.
• Procesverbetering:Je signaleert terugkerende knelpunten, denkt mee in teamoverleggen en helpt mee om serviceprocessen slimmer en efficiënter te maken.
• Ontwikkeling en training:Je volgt klassikale trainingen, e-learnings en coaching on-the-job, zodat je kennis van e-commerce, systemen en klantcommunicatie continu groeit.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en praktische voordelen die je dagelijks merkt. Zo weet je meteen waar je aan toe bent.

• Uurloon: €17,88 bruto, bij fulltime circa €3.111 per maand
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling, jij kiest wat past
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% bovenop je bruto salaris
• Reiskosten en thuiswerken: volledige OV, €40 thuiswerkvergoeding

Je voelt je thuis in een servicegerichte, commerciële e-commerce omgeving en werkt graag samen met partners aan duurzame groei.

• Je hebt een HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt ervaring in klant- of partnerservice, bij voorkeur online.
• Je bent analytisch sterk en schakelt snel tussen vragen.
• Je bent teamgericht en hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce.

In het hart van Utrecht bevindt zich Bol, een toonaangevende online retailer die sinds 1999 uitgegroeid is tot een veelzijdig e-commerceplatform. Met een missie om zowel het assortiment als de service continu te verbeteren, staat Bol bekend om zijn dynamische en inclusieve werkcultuur waar ontwikkeling en innovatie centraal staan.

Bol onderscheidt zich door zijn innovatieve projecten, sterke gemeenschapsbetrokkenheid en uitgebreide programma's voor werknemersontwikkeling. De balans tussen werk en privé wordt hoog in het vaandel gedragen, mede dankzij flexibele werkarrangementen en thuiswerkopties. Bovendien stimuleert Bol actieve deelname aan sport en welzijn met faciliteiten zoals bootcamps en fitnessmogelijkheden.

Zie jij jezelf al groeien binnen een bedrijf dat vooroploopt in de e-commerce en waar jouw bijdrage daadwerkelijk het verschil maakt?