Partner klantenservice Bol

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als partner specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van onze zakelijke partners. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van op maat gemaakte oplossingen en het onderhouden van sterke partnerrelaties. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pre.

Hoofdtaken:

• Communicatie: het beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke partners
• Advies: het geven van gepersonaliseerd advies en het bieden van oplossingen
• Relatiebeheer: het onderhouden van contacten met partners en zorgen voor hoge tevredenheid
• Documentatie: het nauwkeurig registreren en documenteren van partnerinteracties
• Optimalisatie: het proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesverbeteringen

Wij begrijpen dat jij als professional niet alleen zoekt naar een uitdagende functie, maar ook naar een werkgever die jouw groei en welzijn ondersteunt. Daarom bieden wij bij Bol een pakket aan voordelen die jouw carrière en persoonlijk leven verrijken.

• Startsalaris van €3027 per maand exclusief toeslagen.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur naar jouw voorkeur.
• Geniet van 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
• €40 thuiswerkvergoeding bij een fulltime dienstverband.
• Gratis OV-reiskostenvergoeding en pendeldienst.

Wij zoeken een communicatief sterke en klantgerichte HBO'er voor een dynamische rol als Partner Specialist.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Beschikbaarheid van 32-40 uur per week
• Uitstekende beheersing Nederlands en Engels
• Klantgericht, proactieve instelling
• Ervaring in klantenservice is een plus

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds de oprichting in 1999 geëvolueerd van een online boekhandel tot een vooraanstaand e-commerce platform. Met een missie gericht op klanttevredenheid en innovatie, bouwen we aan een marktplaats waar samenwerking en respect centraal staan in onze cultuur.

Wat Bol uniek maakt, zijn onze vernieuwende projecten, de actieve gemeenschapsbetrokkenheid en een sterke focus op werknemersontwikkeling. We bieden een stimulerende werkomgeving met faciliteiten zoals een fitnessruimte, uiteenlopende ontwikkelingsprogramma's en flexibele werkopties voor een optimale balans tussen werk en privé.

Voel jij je aangetrokken tot een dynamische rol waarin je met passie onze partnerschappen versterkt en meegroeit met de e-commerce sector?