Als Backline Adviseur Klantenservice bij DHL Express ben je de steun en toeverlaat voor onze klanten en interne teams. Je dag begint met het checken van e-mails en voicemails, waarna je zendingen traceert en klanten informeert. Je behandelt complexe klantvragen, werkt samen met verschillende afdelingen en zorgt voor oplossingen op maat. Jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling dragen bij aan een hoge klanttevredenheid.
In deze rol krijg je de kans om je te ontwikkelen binnen een dynamisch en internationaal team. Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor, wat zorgt voor een prettige balans tussen werk en privé. Regelmatige feedbacksessies en teamvergaderingen houden je scherp en betrokken. Samen met jouw team van 21-30 collega's zorg je voor een glimlach op het gezicht van onze klanten.
