Als Klantenservice Medewerker bij UWV ben jij het eerste aanspreekpunt 📞 voor mensen met vragen over uitkeringen, werk en sociale regelingen. Geen dag is hetzelfde, want je spreekt allerlei verschillende mensen met uiteenlopende hulpvragen. De ene keer help je iemand met een eenvoudige vraag over een uitbetaling 💰, terwijl je de andere keer iemand begeleidt door een complexere situatie 🤔 waarin wet- en regelgeving een belangrijke rol speelt.
Je luistert goed naar de klant 👂 en stelt gerichte vragen om de situatie helder te krijgen. Vervolgens zoek je naar de juiste oplossing 💡, waarbij je de regelgeving toepast en de klant op een duidelijke en empathische manier ❤️ uitlegt wat de vervolgstappen zijn. Soms kun je direct een antwoord geven, in andere gevallen overleg je met collega’s 🤝 of verwijs je de klant door naar de juiste afdeling. Wat altijd centraal staat, is dat jij ervoor zorgt dat de klant zich gehoord en geholpen voelt 🤗.
Omdat je te maken krijgt met veel verschillende situaties 🔄, begin je met een uitgebreide betaalde training van zes weken 🎓. Hier leer je alles over de wet- en regelgeving, systemen en gespreksvoering, zodat jij goed voorbereid aan de slag kunt 🚀. Na je inwerkperiode heb je bovendien de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken 🏡, waardoor je je werk-privébalans optimaal kunt houden ⚖️.
Wat je gaat doen
Wat we je bieden
Bij UWV waarderen we je inzet en bieden we een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.
- ✅ Een goed salaris tussen €17,08 en €19,00 per uur 💰
- ✅ Flexibele contracturen tussen 24 en 38 uur per week ⏰
- ✅ Hybride werken: deels vanuit huis mogelijk na je inwerkperiode 🏡
- ✅ Uitgebreide betaalde training van zes weken om je helemaal klaar te stomen 🎓
- ✅ Doorgroeimogelijkheden en opleidingen om jezelf verder te ontwikkelen 🚀
- ✅ Een fijne en collegiale werksfeer waarin je altijd op ondersteuning kunt rekenen 🤝
- ✅ Maatschappelijk relevant werk. Je helpt mensen die jouw advies hard nodig hebben ❤️
Wat we van je vragen
Wij zoeken een empathische teamspeler met een hart voor dienstverlening.
- ✨ Empathisch en communicatief sterk: je weet precies hoe je klanten op hun gemak stelt en duidelijk informeert
- 📖 Leergierig en oplossingsgericht: je vindt het leuk om je te verdiepen in wet- en regelgeving en zoekt graag naar de beste oplossing
- 🎓 MBO 4-diploma (of hoger)
- 🕒 Beschikbaar voor 24-38 uur per week en flexibel inzetbaar op doordeweekse dagen. Tijdens de training van 6 weken dien je 30 uur per week beschikbaar te zijn.
- 📍 Woonachtig in de omgeving van Goes, Bergen op Zoom, Middelburg, Terneuzen, Zierikzee of Vlissingen
Over het bedrijf
Werken bij UWV betekent werken in een omgeving waar je wordt gewaardeerd en waar je werk er écht toe doet. We bieden je een uitgebreide training, een fijne werksfeer en volop ontwikkelmogelijkheden. Hier werk je met collega’s die elkaar ondersteunen en samen streven naar de beste service voor onze klanten.Ben jij klaar om een baan te hebben waar je trots op kunt zijn? Zie jij jezelf al als Klantenservice Medewerker bij UWV, waar je dagelijks mensen helpt en oplossingen biedt?
Solliciteer nu en zet de volgende stap in jouw carrière!
