Tijdelijk klantenservice medewerker - kerstvakantie (thuiswerken) 🎄
- 🕒 Werkuren: Parttime, 16 - 40 uur per week, tussen 09.00 en 19.00 uur
- 📍 Locatie: Thuiswerken binnen Nederland
- 💰 Uurloon: Van € 15,28 per uur, exclusief toeslagen
Zoek je een tijdelijke (bij)baan in de kerstvakantie waarbij je vanuit huis kunt werken en de hele dag lekker aan de telefoon zit met spelers van de Staatsloterij? 📞✨
Als tijdelijk klantenservice medewerker voor de Staatsloterij werk je vanuit je eigen thuiswerkplek. Je logt in op de systemen, zet je headset op en je bent klaar voor je eerste gesprek. Spelers bellen je met vragen over hun account, loten, spelregels of uitbetalingen. De ene keer loop je iemand rustig stap voor stap door het uploaden van documenten heen, de andere keer leg je uit hoe een trekking werkt of wat de voorwaarden zijn. 💻📲 Tussen de gesprekken door verwerk je kort je administratie, zodat collega’s altijd kunnen zien wat er is afgesproken. Je maakt gebruik van een kennisbank met spelregels en werkinstructies en plant je diensten binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur, passend bij jouw studie, bijbaan of privéleven. ⏰🏠
Wat je gaat doen:
- 📞 Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
- 💻 Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
- 📚 Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
- 🗣️ Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
- 🧩 Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.
