WV - Medewerker klantenservice

LET OP: STARTKLAS 19 MEI

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in klantenservice en communicatie? Als medewerker klantenservice speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat voor de uitdaging om complexe vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, met als doel een uitmuntende klantbeleving te realiseren. We zoeken iemand met MBO-4 werk- en denkniveau, die de Nederlandse taal uitstekend beheerst en bereid is om een Wft-basis certificaat te behalen. Ervaring in klantcontact en een proactieve instelling zijn essentieel voor deze functie.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: bieden van eerstelijns ondersteuning via telefoon en andere communicatiekanalen
• Probleemoplossing: analyseren en oplossen van klantvragen en -problemen
• Service: streven naar een 9+ klantbeleving bij elk contact
• Ontwikkeling: deelnemen aan trainingen en behalen van benodigde certificaten
• Samenwerking: nauw samenwerken met collega's om klanttevredenheid te waarborgen

• Startsalaris van €15,90 per uur met groeipotentie.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, afgestemd op jouw privéleven.
• Reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding voor optimaal comfort.
• 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie uren en een solide pensioenregeling.
• Persoonlijke ontwikkeling via trainingen en de kans om impact te maken in een vooruitstrevend team.

• MBO-4 werk- en denkniveau vereist
• Bereidheid tot behalen Wft-basis diploma
• Uitstekend in Nederlands, goed in Engels
• Ervaring met klantenservice is een pre
• Maandag tot vrijdag, 09:00 - 17:00 beschikbaar

ABN AMRO, gevestigd in het hart van Nijmegen, is een organisatie in de financiële sector die zich richt op de toekomst. Met een missie om klanten voorop te stellen, streeft het team naar een 9+ klantbeleving. De kernwaarden draaien om ontwikkeling, samenwerking en uitmuntende service.

Deze organisatie onderscheidt zich door haar innovatieve projecten en de nadruk op persoonlijke groei. Medewerkers krijgen de kans om zich te ontwikkelen via diverse programma's, terwijl ze bijdragen aan de gemeenschap. Ze zorgen voor een evenwichtige werk-privébalans, wat het een gewilde werkplek maakt.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat waarde hecht aan jouw ontwikkeling en waar je echt het verschil kunt maken? Twijfel niet en solliciteer!