Zakelijke klantenservice Bol

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als partnerservice medewerker bij Bol speel je een vitale rol in de ondersteuning van onze zakelijke partners. Je wordt geconfronteerd met uitdagingen zoals het bieden van op maat gemaakte oplossingen en het onderhouden van sterke partnerrelaties. We zoeken een teamlid met HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pre.

Hoofdtaken:

• Communicatie: het beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke partners
• Advies: het geven van gepersonaliseerd advies en het bieden van oplossingen
• Relatiebeheer: het onderhouden van contacten met partners en zorgen voor hoge tevredenheid
• Documentatie: het nauwkeurig registreren en documenteren van partnerinteracties
• Optimalisatie: het proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesverbeteringen

Sta aan de vooravond van een carrière waar jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan. Ontdek de voordelen die Bol jou biedt:

• Startsalaris van €3027 per maand exclusief toeslagen
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur
• Thuiswerkvergoeding van €40,- bij een fulltime dienstverband
• Volledige vergoeding van OV-reiskosten en gratis pendeldienst
• Uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke groei en teamontwikkeling

Wij zoeken een communicatieve en klantgerichte specialist met een proactieve houding.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Beschikbaarheid 32-40 uur per week
• Communicatief sterk in Nederlands en Engels
• Klantgericht en initiatiefrijk
• Ervaring in klantenservice is een pre

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Onze missie is het creëren van een dynamische marktplaats die klanttevredenheid en innovatie vooropstelt, ondersteund door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn de baanbrekende projecten, onze inzet voor de gemeenschap en de focus op werknemersontwikkeling. We bieden een stimulerende omgeving met faciliteiten zoals een fitnessruimte, professionele ontwikkelingsprogramma's en flexibele werkopties die bijdragen aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij de persoon die met passie onze partnerschappen naar een hoger niveau tilt en meegroeit met de dynamiek van de e-commerce wereld?