Zakelijke klantenservice Bol

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als partner specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van onze zakelijke partners. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van op maat gemaakte oplossingen en het onderhouden van sterke partnerrelaties. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pre.

Hoofdtaken:

• Communicatie: het beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke partners
• Advies: het geven van gepersonaliseerd advies en het bieden van oplossingen
• Relatiebeheer: het onderhouden van contacten met partners en zorgen voor hoge tevredenheid
• Documentatie: het nauwkeurig registreren en documenteren van partnerinteracties
• Optimalisatie: het proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesverbeteringen

Bij Bol zetten we ons in voor jouw groei en werkplezier, met een aanbod dat verder reikt dan de standaard.

• Startsalaris van €3027 per maand exclusief toeslagen.
• Tijdelijk contract met kans op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur naar jouw voorkeur.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren opbouw.
• €40 thuiswerkvergoeding bij een volledige werkweek.
• Volledige OV-reiskostenvergoeding en gratis pendeldienst.

Wij zoeken een gedreven partner specialist die ons team komt versterken met een klantgerichte en proactieve houding.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Beschikbaarheid van 32-40 uur per week
• Uitstekende beheersing Nederlands en Engels
• Klantgericht, proactief en communicatief vaardig
• Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar geen must

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 geëvolueerd van een online boekwinkel tot een vooraanstaand e-commerce platform. Met een missie gericht op klanttevredenheid en innovatie, bieden we een werkomgeving waar samenwerking en respect centraal staan.

Wat Bol onderscheidt, is onze toewijding aan gemeenschapsbetrokkenheid, innovatieve projecten en werknemersontwikkeling. We stimuleren groei door middel van professionele ontwikkelingsprogramma's en zorgen voor een evenwichtige werk-privébalans met flexibele werkopties en faciliteiten zoals een fitnessruimte.

Voel jij je aangetrokken tot een dynamische rol waarin je kunt bijdragen aan het vormgeven van de toekomst van online retail? Zie jij jezelf al meegroeien met Bol?