Zakelijke klantenservice Bol

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als partner specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van onze zakelijke partners. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van op maat gemaakte oplossingen en het onderhouden van sterke partnerrelaties. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pre.

Hoofdtaken:

• Communicatie: het beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke partners
• Advies: het geven van gepersonaliseerd advies en het bieden van oplossingen
• Relatiebeheer: het onderhouden van contacten met partners en zorgen voor hoge tevredenheid
• Documentatie: het nauwkeurig registreren en documenteren van partnerinteracties
• Optimalisatie: het proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesverbeteringen

Bij Bol zetten we ons in voor jouw carrièregroei en persoonlijke ontwikkeling, terwijl we zorgen voor een competitief beloningspakket en een evenwichtige werk-privébalans.

• Startsalaris van €3027 per maand, exclusief toeslagen.
• Tijdelijk contract met perspectief op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur naar jouw voorkeur.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
• Thuiswerkvergoeding en volledige OV-kostenvergoeding.
• Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en teamactiviteiten.

Wij zoeken een gedreven partner specialist met een klantgerichte visie.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Beschikbaarheid van 32-40 uur per week
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
• Klantgericht en initiatiefrijk
• Ervaring in klantenservice is een plus

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 geëvolueerd van een online boekhandel naar een vooraanstaand e-commerce platform. Onze missie is het bieden van een dynamische marktplaats die klanttevredenheid en innovatie hoog in het vaandel draagt, gesteund door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn onze grensverleggende projecten, de actieve gemeenschapsbetrokkenheid, en de focus op werknemersontwikkeling. We creëren een stimulerende werkomgeving met faciliteiten zoals een fitnessruimte, professionele ontwikkelingsprogramma's en flexibele werkopties die een gezonde werk-privébalans ondersteunen.

Zie jij jezelf al meegroeien met Bol en onze partnerschappen naar een hoger niveau tillen in de dynamische wereld van e-commerce?