Zakelijke klantenservice Bol Utrecht 🌟
- 🕒 Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
- 📍 Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
- 💰 Salaris: € 3.111 bruto per maand bij 40 uur
Wil je ondernemers op het grootste e-commerce platform van de Benelux verder helpen én zelf groeien in een commerciële, data-gedreven rol?
Als medewerker zakelijke klantenservice bij Bol werk je in een hybride functie: een deel van de week op het moderne kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis 💻. Je dag bestaat uit afwisselend contact met verkooppartners via telefoon, mail en chat, het analyseren van hun resultaten en het geven van praktisch advies. Je schakelt met collega’s uit verschillende teams, pakt dossiers samen op en leert stap voor stap meer over e-commerce, online zichtbaarheid en klantbeleving 📊. Tussendoor is er ruimte voor een koffiemoment met je team, een korte stand-up en aan het eind van de week regelmatig een borrel op kantoor 🍻.
Wat je gaat doen:
- 📞 Je hebt dagelijks contact met verkooppartners via telefoon, mail en chat over assortiment, logistiek, beleid en klantbeleving.
- 📊 Je bekijkt partnerprestaties, signaleert kansen en knelpunten en vertaalt deze naar concreet advies.
- 🛒 Je helpt partners hun aanbod en productpagina’s te verbeteren, zodat klanten duidelijke en complete informatie zien.
- 🧭 Je begeleidt nieuwe partners in hun eerste periode op het platform en zorgt dat zij zich snel wegwijs voelen.
- 🤝 Je stemt af met collega’s over complexere cases en legt afspraken en bevindingen zorgvuldig vast in de systemen.
