Zakelijke support medewerker

Ben jij taalvaardig, analytisch en help je ondernemers graag vooruit? Als zakelijke support medewerker bij Bol in Utrecht werk je in een moderne, hybride omgeving waar e-commerce en ondernemerschap samenkomen.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan je advies- en communicatieskills door direct met webwinkels samen te werken. Je leert hoe een groot platform werkt, hoe data klantresultaten beïnvloedt en hoe je ondernemers helpt om online te groeien. Dankzij het onboardingprogramma van 2–4 weken, coaching on-the-job en continue kennissessies ontwikkel je je snel richting een rol waarin je steeds meer verantwoordelijkheid pakt. Dit is een sterke stap als je verder wilt in e-commerce, accountmanagement of consultancy.

Jouw werkzaamheden als zakelijke support medewerker:

• Relatiebeheer en advies:

  Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners, beantwoordt hun vragen via telefoon en mail en denkt actief mee over hoe zij meer uit hun shop op Bol kunnen halen.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap door systemen, processen en spelregels, zodat zij snel en soepel kunnen starten met verkopen.

• Content optimalisatie:

  Je bekijkt productpagina’s, signaleert verbeterkansen in titels, afbeeldingen en beschrijvingen en legt uit hoe partners hun zichtbaarheid en conversie kunnen verhogen.

• Data-analyse en opvolging:

  Je gebruikt dashboards en prestatiescores om knelpunten te herkennen, bespreekt deze met de partner en vertaalt inzichten naar concrete acties.

• Probleemoplossing en procesverbetering:

  Je lost complexe cases op, schakelt met interne teams waar nodig en denkt mee over hoe processen slimmer en klantvriendelijker kunnen worden.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, ca. €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau, altijd inzicht in je loon
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, deels hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus opbouw van 10% vakantie-uren
• Reiskosten: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding van €9,23 per week

Je bent een servicegerichte gesprekspartner die ondernemers helpt groeien op het platform van Bol.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar vanaf genoemde startdata.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en betrokken bij ondernemers.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap.

Bij Bol in Utrecht komen winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, met collega’s die openstaan voor leren en samenwerken. Er is veel ruimte om te pionieren, fouten te maken, te leren en zo persoonlijk te groeien 🚀 Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.