Als klantadviseur draag je bij aan de ondersteuning van onze klanten met essentiële informatie over uitkeringen. Je staat voor de uitdaging om complexe klantvragen te beantwoorden en je snel aan te passen aan veranderende wet- en regelgeving. We zoeken iemand met een MBO4 diploma, HBO denkniveau en bij voorkeur ervaring in klantenservice. Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat professionaliteit en klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan?
Hoofdtaken:
- Communicatie: telefonisch klanten ondersteunen met vragen over uitkeringen zoals WW, WIA en Ziektewet.
- Klantvriendelijkheid: met geduld en empathie weerstand van klanten hanteren en altijd een rustige uitstraling behouden.
- Proactiviteit: snel nieuwe systemen leren en effectief schakelen tussen verschillende taken.
- Informatieverstrekking: nauwkeurig en cijfermatig inzicht tonen bij het verstrekken van de juiste informatie aan klanten.
- Training: actief deelnemen aan een uitgebreide inwerkperiode met diverse trainingen.
