Algemene klantenservice

Als klantenservice medewerker speel je een cruciale rol in de ervaring van onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en jouw empathie en oplossingsgerichtheid dragen direct bij aan hun tevredenheid. Elke dag biedt nieuwe uitdagingen terwijl je werkt aan het versterken van onze reputatie als klantgerichte organisatie. Je komt terecht in een team waar jouw ontwikkeling voorop staat en waar je echt het verschil kunt maken.

• Klantvragen telefonisch en per e-mail beantwoorden en zorgen voor een glimlach bij de klant.
• Klantverzoeken en -klachten verwerken en opvolgen, en bijdragen aan serviceverbeteringen.
• Veelvoorkomende problemen signaleren en initiatief nemen voor verbetertrajecten.
• Informatie verwerken en opzoeken in diverse klantensystemen.
• Samenwerken in een informeel en ondersteunend team om samen onze klantbeleving naar een hoger niveau te tillen.

• Een salaris van €13,68 per uur met toeslagen voor avond- en weekendwerk.
• Flexibele bijbaan met de kans op een vast contract.
• Parttime werken met een minimum van 8 uur en mogelijkheid tot 40 uur per week.
• Investering in jouw ontwikkeling door middel van diverse trainingen.

• MBO-4 diploma of gelijkwaardig niveau.
• Nederlands en Engels sprekend.
• Computerbasis en klantensystemen ervaring.
• Flexibel inzetbaar, ook avonden/weekenden.
• Empathisch en oplossingsgericht.

Ons bedrijf, gevestigd in Nijmegen, onderscheidt zich door persoonlijke aandacht voor zowel klanten als medewerkers. We hechten waarde aan jouw inbreng en ontwikkeling, terwijl we de klant op nummer één zetten. Onze informele, collegiale cultuur is gericht op samenwerking, waar medewerkers zichzelf kunnen zijn en gewaardeerd voelen. We geloven in innovatie, een persoonlijke benadering en investeren graag in onze medewerkers, waardoor je je écht onderdeel van het team voelt.

Wat ons uniek maakt, is de focus op jouw groei en de informele, ondersteunende sfeer waarin successen worden gevierd. Bij ons voel je je gewaardeerd en kun je jezelf blijven ontwikkelen, waardoor je deel uitmaakt van een hecht team dat samen streeft naar vooruitgang.