B2B klantenservice bij Bol

Als partner specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in het ondersteunen en versterken van onze zakelijke relaties. Je staat voor de uitdaging om maatwerkoplossingen te bieden en onze Net Promoter Score te verbeteren. Essentiële vaardigheden voor deze functie zijn sterke communicatieve vaardigheden, proactiviteit en een klantgerichte aanpak. Met jouw HBO werk- en denkniveau en ervaring in klantenservice ben je goed uitgerust om deze rol te vervullen.

Wat je gaat doen:

• Relatiebeheer: het onderhouden van sterke relaties met zakelijke partners en het proactief signaleren van verbeterpunten.
• Communicatie: het beantwoorden van vragen en het bieden van deskundig advies aan onze partners.
• Procesoptimalisatie: het bijdragen aan de groei van Bol door processen te optimaliseren en innovatie te stimuleren.
• Documentatie: het nauwkeurig vastleggen van alle partnerinteracties met behulp van ons CRM-systeem.
• Analyse: het inzetten van jouw analytisch vermogen om bij te dragen aan de ontwikkeling van onze partners in de e-commerce wereld.

Wij begrijpen dat een goede balans tussen werk en privé essentieel is voor jouw geluk en succes. Daarom bieden we je een pakket aan voordelen die deze balans ondersteunen en jouw ontwikkeling vooropstellen.

• Startsalaris van €3027,50 per maand exclusief toeslagen.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
• €40 thuiswerkvergoeding bij een volledige werkweek.
• Volledige OV-kostenvergoeding en gratis pendeldienst.

Gezocht: een klantgerichte HBO'er met sterke communicatievaardigheden.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Beschikbaarheid voor 32-40 uur per week
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
• Klantgericht, proactief en teamgericht
• Ervaring in klantenservice is een plus

Bol, gevestigd in het bruisende hart van Utrecht, is sinds 1999 geëvolueerd van een online boekwinkel naar een vooraanstaand e-commerce platform. Onze missie is het bieden van een dynamische marktplaats waar klanttevredenheid en innovatie centraal staan, gedragen door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn onze grensverleggende projecten en onze gemeenschapszin. We investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers door middel van professionele groeiprogramma's en stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé met flexibele werkopties en faciliteiten zoals een eigen fitnessruimte.

Zie jij jezelf al meegroeien met Bol en bijdragen aan onze missie in de dynamische wereld van e-commerce?