B2B klantenservice BOL

Als Partner Specialist bij Bol speel je een actieve rol in de ondersteuning van onze zakelijke klanten. Je staat midden in de dynamiek van ons callcenter, waar je dagelijks uitdagingen het hoofd biedt en direct bijdraagt aan de klanttevredenheid. We zoeken iemand met een HBO werk- en denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een omgeving waar jouw proactieve houding gewaardeerd wordt?

Hoofdtaken:

• Communicatie: beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke klanten
• Service: bieden van oplossingen en advies op maat voor een optimale klantbeleving
• Relatiebeheer: onderhouden van contacten met partners en zorgen voor hoge klanttevredenheid
• Documentatie: vastleggen van klantinteracties in ons systeem voor toekomstige referentie
• Optimalisatie: proactief verbeterpunten signaleren en bijdragen aan het verfijnen van onze processen

• Competitief uurloon van €20,71 inclusief vakantiegeld en -uren
• €40 thuiswerkvergoeding bij fulltime werk
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Volledige OV-vergoeding voor je reiskosten
• Keuzevrijheid: wekelijkse of maandelijkse salarisbetaling
• Vast contract in het vooruitzicht
• Gratis shuttle van Utrecht CS naar kantoor
• Doorgroeimogelijkheden binnen diverse afdelingen
• Inclusieve cultuur waar je jezelf kunt zijn
• Gezond blijven met gratis fitness en yoga
• Ontwikkeltrajecten en mentorprogramma’s
• Werken aan betekenisvolle projecten met impact

Wij zoeken een Partner Specialist met sterke communicatie en klantfocus.

• HBO diploma of gelijkwaardig werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantenservice is een pluspunt.
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
• Communicatief sterk in Nederlands en Engels.
• Klantgericht, proactief en oplossingsgericht.

Bol is meer dan een online winkel. Gevestigd in het levendige Utrecht, bieden we een platform waar innovatie en diversiteit centraal staan. Met een breed assortiment dat varieert van boeken tot high-tech gadgets, bieden we ook andere bedrijven de kans om te groeien door hun producten via ons te verkopen. We zijn trots op onze betrokkenheid bij de gemeenschap en onze inzet voor werknemersontwikkeling.

Ons team is een smeltkroes van talent, waar diversiteit en samenwerking de boventoon voeren. Met een rijke mix van ervaring en expertise, krijg je de kans om te leren van de besten en je vaardigheden verder te ontwikkelen. We bieden mentorprogramma's en volop kansen voor professionele groei. Bij ons kun je je carrière naar een hoger niveau tillen, terwijl je werkt aan projecten die er echt toe doen.

Zie jij jezelf al groeien binnen een bedrijf dat innovatie en persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel heeft staan?