Als klantspecialist in de financiële sector ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor een nauwkeurige registratie van alle interacties. Jouw empathie en oplossingsgerichtheid dragen bij aan een positieve klantbeleving. Je werkt actief mee aan het verbeteren van onze dienstverlening, waarbij jouw ideeën waardevol zijn.
In deze rol krijg je een uitgebreid inwerktraject en toegang tot e-learning modules om je kennis te verdiepen. Binnen twee maanden behaal je jouw Wft-basis certificaat, waarmee je een solide basis legt voor jouw verdere ontwikkeling binnen ons bedrijf. Je komt terecht in een ondersteunend team waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Samen zetten we ons in voor innovatie en klanttevredenheid in de dynamische wereld van financiële dienstverlening.
Wat ga je doen?
📞 Klantcontact: Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat.
📝 Registratie: Je legt klantinteracties nauwkeurig vast in ons systeem.
💡 Verbetering: Je denkt actief mee over hoe onze service nóg beter kan.
🚀 Ontwikkeling: Je volgt een uitgebreid inwerktraject en e-learning modules.
🎓 Certificering: Binnen twee maanden behaal je het Wft-basis certificaat.
Wat je gaat doen
Wat we je bieden
- Een startsalaris van €15,90 per uur met ruimte voor groei.
- Een vast dienstverband, zodat je zekerheid hebt over je toekomst.
- Een flexibele werkweek van 24 tot 32 uur, perfect te combineren met je privéleven.
- De mogelijkheid om (deels) thuis te werken, inclusief een thuiswerkvergoeding.
- Reiskostenvergoeding, 8,33% vakantietoeslag en pensioenopbouw.
- 25 vakantiedagen om te ontspannen en op te laden, plus volop kansen voor professionele ontwikkeling, zoals het behalen van je Wft-basis certificaat.
Wat we van je vragen
Wij zoeken een proactieve klantenservice professional met MBO werk- en denkniveau.
- Mbo-4 of hoger, klantgerichte instelling
- Beschikbaarheid 24-36 uur per week
- Ervaring met klantcontact is gewenst
- Bereid tot behalen Wft-basis certificaat
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal, goede beheersing Engelse taal.
Over het bedrijf
Onze organisatie, gevestigd in het levendige Diemen, is een toonaangevende speler in de financiële dienstverlening, gespecialiseerd in innovatieve creditcardoplossingen. Met een sterke focus op klantgerichtheid, integriteit en voortdurende verbetering, streven we ernaar om veilige en gebruiksvriendelijke betaalmethoden te bieden. Onze locatie is uitstekend bereikbaar en biedt een inspirerende werkomgeving waar je jouw talenten kunt inzetten en verder ontwikkelen. Innovatie staat centraal in alles wat we doen, wat zich vertaalt in uitdagende projecten en ruimte voor persoonlijke groei.
Het team
Je komt terecht in een hecht en professioneel team dat diversiteit en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. Onze collega’s brengen een schat aan ervaring en expertise mee, en er is volop ruimte voor kennisdeling en mentorship. Samen werken we aan het verbeteren van onze dienstverlening en het behalen van onze doelen, terwijl we een cultuur van wederzijds respect en ondersteuning koesteren.
