Als Customer Support Specialist ben je het kloppend hart van onze organisatie in Diemen, waar jouw bijdrage direct impact heeft op onze missie: integriteit in de financiële sector waarborgen. Je staat klaar voor onze klanten met een luisterend oor en oplossingen die hun dag beter maken. Met jouw inzet versterk je niet alleen onze reputatie, maar groei je ook persoonlijk en professioneel in een vooruitstrevend team.
Wat je gaat doen als Customer Support Specialist:- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt uiteenlopende vragen en problemen met betrekking tot creditcards.
- Je zorgt voor een nauwkeurige registratie van klantinteracties om onze service te blijven verbeteren.
- Je start met een meerdaagse onboarding training en volgt e-learning om je kennis uit te breiden.
- Binnen twee maanden haal je je Wft-basis certificering om klanten nog beter te kunnen adviseren.
- Je werkt samen met je teamgenoten aan het continu verbeteren van klanttevredenheid en servicekwaliteit.
