Klantadviseur overheid

Ben jij nauwkeurig, heb je interesse in de regels rondom uitkeringen en vind je het leuk om werkgevers te adviseren over wet- en regelgeving? Dan is de functie van klantenservice medewerker iets voor jou! Als klantadviseur ben je verantwoordelijk voor het informeren van werkgevers over de wet- en regelgeving met betrekking tot werk en uitkeringen, namelijk de WW, de Ziektewet en WIA-uitkering. Je wordt volledig opgeleid tijdens een zesweekse training van 32 uur per week op locatie.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het geven van advies aan werkgevers over diverse wetgevingen en het bieden van praktische ondersteuning;
• Het vriendelijk en doelgericht beantwoorden van klantvragen, met het oog op een goede klantbeleving;
• Zelfstandig werken en proactief meedenken over oplossingen voor werkgevers;
• Het correct en efficiënt verwerken van klantverzoeken;
• Het bijdragen aan een positieve maatschappelijke impact door werkgevers te helpen bij hun vragen en problemen.

• Een salaris tussen de €17,02 en €19,00 per uur, afhankelijk van ervaring;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 24 tot 36 uur;
• Volledige reiskostenvergoeding;
• Een thuiswerkvergoeding van €2 per dag;
• Een betaalde inwerkperiode waarin je jouw vaardigheden verder ontwikkelt;
• Toeslagen voor overwerkuren en doorgroeimogelijkheden.

• Je hebt minimaal een MBO4-diploma. Het is niet nodig om te reageren als je dit diploma niet hebt;
• Je bent beschikbaar voor een inwerkperiode van 6 weken (32 uur per week), daarna kun je minimaal 24 uur per week werken;
• Je bent flexibel inzetbaar;
• Je hebt ervaring met het werken met verschillende systemen;
• Je bent klantvriendelijk, doelgericht en geniet van klantcontact;
• Je werkt zelfstandig en hebt een oplossingsgerichte houding.

Ons bedrijf, gevestigd in het levendige Almere, heeft een rijke geschiedenis en een duidelijke missie: het ondersteunen van zowel medewerkers als klanten met innovatieve oplossingen. Onze kernwaarden – samenwerking, innovatie en betrokkenheid – vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons onderscheidt, is onze focus op persoonlijke groei, een flexibele werkcultuur en projecten die echt impact maken. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé en dragen we actief bij aan maatschappelijke initiatieven.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat?