Klantadviseur Overheidsorganisatie

Als Klantadviseur bij het UWV ben jij de held(in) aan de andere kant van de lijn. Mensen vertrouwen op jou voor advies en ondersteuning in soms lastige situaties. Dit is geen standaard klantenservice baan; hier gaat het om echte impact maken. Je staat klaar om cliënten empathisch en deskundig te ondersteunen via telefoon en e-mail, waarbij je specifieke kennis toepast op wetgeving zoals de Ziektewet (ZW) en WIA-uitkeringen. Je werkt nauw samen met collega's om informatie accuraat te registreren en problemen op te lossen. Daarnaast verstrek je advies en begeleiding aan mensen in soms lastige situaties. Geen ervaring met wet- en regelgeving? Geen probleem! Met een uitgebreide training word je klaargestoomd om deskundig advies te geven op elk gebied. En mocht je ergens tegenaan lopen, dan staan collega's, coaches en teamleiders altijd voor je klaar.

• Empathische ondersteuning bieden aan cliënten via telefoon en e-mail
• Specifieke kennis toepassen op wetgeving zoals de Ziektewet (ZW) en WIA-uitkeringen
• Nauw samenwerken met collega's om informatie accuraat te registreren en problemen op te lossen
• Advies en begeleiding verstrekken aan mensen in lastige situaties
• Deelnemen aan uitgebreide trainingen om deskundig advies te kunnen geven op elk gebied

Bij het UWV krijg je meer dan een baan; je krijgt een springplank naar persoonlijke en professionele groei.

• Bruto uurloon tussen €16,11 en €17,29, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Werkweek van 24 tot 36 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Regelmatige salarisverhogingen als blijk van waardering.
• Volledige OV-reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Ontwikkelingsmogelijkheden en pensioenregeling inbegrepen.

Wij zoeken een klantgerichte en leergierige teamspeler.

• MBO-4 werk- en denkniveau vereist
• Klantenservice ervaring gewaardeerd, geen must
• Beschikbaarheid van vijf dagen per week
• Bereid tot zes weken inwerkperiode
• Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid

Bij het UWV draait alles om persoonlijke groei en ontwikkeling. Met de missie om werk als motor voor vooruitgang te benutten, biedt het UWV een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar je jezelf kunt ontplooien en je horizon kunt verbreden.

Wat het UWV uniek maakt, is de investering in jouw toekomst door middel van uitgebreide trainingen en persoonlijke ontwikkelingsplannen. De flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden dragen bij aan een goede balans tussen werk en privé, terwijl de locatie uitstekend bereikbaar is.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een organisatie waar jouw groei hand in hand gaat met ons succes?