Klantenservice B2B (deels) thuiswerken

Wil je ondernemers helpen groeien op bol.com, terwijl je zelf ervaring opdoet in e-commerce, data en advies? Als klantenservice B2B (deels) thuiswerken werk je hybride vanuit huis en op het bol-kantoor in Utrecht, 32–40 uur per week via ASA Talent.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert klantcontact met data-analyse en praktisch advies. Daardoor bouw je ervaring op die goed staat op je cv, of je nu richting consultancy, accountmanagement of data-gedreven klantadvies wilt. Je krijgt een bruto maandsalaris van €3.111 bij 40 uur, wekelijkse uitbetaling, 8% vakantiegeld, thuiswerkvergoeding en veel ruimte om te leren in een informele, mensgerichte werkomgeving.

Jouw werkzaamheden als Klantenservice B2B (deels) thuiswerken:

• Partnercontact:

  Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen en zorgt voor duidelijke, persoonlijke service zodat zij soepel kunnen verkopen op het platform.

• Data-analyse en advies:

  Je duikt in verkoopcijfers en prestaties, signaleert kansen en geeft concrete tips om productpagina’s, prijzen en aanbod te verbeteren.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap, legt systemen en processen uit en helpt ze zelfstandig hun eerste verkopen te realiseren.

• Oplossen van complexe cases:

  Je onderzoekt oorzaken bij lastige vraagstukken, stemt af met collega’s en komt met oplossingen die zowel voor de partner als voor bol werken.

• Teamwork en procesverbetering:

  Je deelt inzichten in stand-ups en chats, denkt mee over slimmere werkwijzen en helpt zo de dienstverlening continu te verbeteren.

Bij bol via ASA Talent krijg je alle ruimte om je te ontwikkelen in een moderne, hybride werkomgeving. Je arbeidsvoorwaarden zijn helder, goed geregeld en passen bij jouw leven.

• Bruto €3.111 per maand bij 40 uur
•  Flexibel tussen 32 en 40 uur per week
•  Wekelijkse salarisbetaling en een vast contract
• ️ 8% vakantiegeld plus thuiswerkvergoeding
• Coaching via ASA Talent en groeikansen bij bol

Je voelt je thuis in een hybride, data-gedreven B2B omgeving en helpt ondernemers graag vooruit.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar, kantoortijden.
• Je bent woonachtig nabij Utrecht of reist hier regelmatig naartoe.
• Je hebt minimaal hbo-niveau en leert snel nieuwe systemen.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels.
• Je bent servicegericht, analytisch en werkt graag samen in teamverband.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, het toonaangevende e-commerce platform in de Benelux waar ondernemers en grote merken miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een informele, mensgerichte en ambitieuze werkomgeving waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Er is volop ruimte om te groeien, ideeën te delen en bij te dragen aan de toekomst van online retail. Sluit je aan bij dit dynamische team en ontdek wat bol ook voor jou kan betekenen!