Wil je in Utrecht ondernemers laten groeien met datagedreven e-commerce-adviezen, hybride werken en veel ruimte om je skills te ontwikkelen bij Bol? Dan is deze functie iets voor jou.
Waarom deze baan bij jou past:
Je combineert klantcontact met data-analyse en e-commerce. Je leert dagelijks hoe een groot platform werkt, hoe je cijfers vertaalt naar concrete acties en hoe je partners helpt hun omzet te verhogen. Dat geeft je een sterke basis voor een volgende stap richting accountmanagement, e-commerce of consultancy.
Daarnaast werk je 32 tot 40 uur per week in een hybride vorm: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht. Je krijgt trainingen, coaching en feedback, een uurloon van €17,88 (ca. €3.111 bruto per maand bij 40 uur), 8,33% vakantiegeld, opbouw van 10% vakantie-uren, thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding.
Jouw werkzaamheden als zakelijke klantenservice Bol | Hybride:
- Relatiebeheer en advies:
Je bent het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners, beantwoordt hun vragen en denkt actief mee over hoe zij meer uit hun winkel op Bol kunnen halen.
- Onboarding van nieuwe partners:
Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap, zodat hun producten goed worden ingericht en zij vanaf dag één professioneel en zichtbaar zijn op het platform.
- Content optimalisatie:
Je beoordeelt productpagina’s, geeft advies over titels, foto’s en beschrijvingen en legt uit hoe dit zorgt voor betere vindbaarheid en hogere conversie.
- Data-analyse en verbeteradvies:
Je analyseert prestatiescores, signaleert commerciële kansen en vertaalt deze naar concrete verbeteracties die je samen met de partner implementeert.
- Oplossen van complexe cases:
Je duikt in lastige vraagstukken, schakelt met interne teams waar nodig en zorgt voor een duidelijke, duurzame oplossing voor de ondernemer.
