Klantenservice medewerker B2B Bol | Hybride

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt elke dag ervaring op in e-commerce, data-analyse en klantadvies – vaardigheden waar veel vraag naar is in Nederland. Je krijgt een betaalde onboarding, een uurloon van €17,88 (circa €3.111 bruto p/m bij 40 uur), vakantiegeld, vakantie-uren, thuiswerk- en OV-vergoeding. Daarnaast werk je in een informeel, ambitieus team waar je jezelf kunt zijn en kunt doorgroeien richting bijvoorbeeld klantcontact, operations of accountmanagement.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker B2B Bol | Hybride:

• Partneradvies en ondersteuning:

  Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners via telefoon, mail en chat. Je helpt bij vragen over assortiment, bestellingen, prestaties en beleid, zodat hun verkoopproces soepel blijft lopen.

• Oplossen van complexe vraagstukken:

  Je onderzoekt dossiers, achterhaalt oorzaken, schakelt met andere teams en zorgt voor oplossingen die werken voor zowel de partner als bol.

• Meedenken met ondernemers:

  Je kijkt verder dan de vraag, signaleert verbeterkansen en geeft advies over klantbeleving, logistiek en omzetgroei.

• Analyseren en signaleren:

  Je herkent patronen in terugkerende issues, gebruikt data uit het platform en deelt inzichten om processen en informatie te verbeteren.

• Samenwerken en verbeteren:

  Je werkt nauw samen met collega’s, deelt kennis en denkt mee over slimmere werkwijzen, zodat de tevredenheid van verkooppartners continu stijgt.

Je krijgt bij bol via ASA Talent niet alleen een baan, maar ook fijne voorwaarden die je dagelijks merkt.

Dit kun je van ons verwachten:

• Een uurloon van €17,88, circa €3.111 bruto per maand bij een fulltime werkweek van 40 uur
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, met een hybride mix van thuiswerken en kantoor in Utrecht
• Je salaris wekelijks uitbetaald via ASA Talent, met altijd helder inzicht in je uren en betalingen
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren, zodat je ontspannen vrij kunt nemen
• Thuiswerkvergoeding en vergoeding van je OV-kosten, voor comfortabele en betaalbare reis- en thuiswerkdagen
• Betaalde, grondige onboarding waarin je stap voor stap wordt ingewerkt in het bol-platform
• Groeikansen binnen e-commerce en ruimte om door te ontwikkelen in een dynamische omgeving
• Werken in een informeel, ambitieus en behulpzaam team waar je jezelf kunt zijn en ideeën kunt delen

Je bent een analytische, servicegerichte partner specialist die ondernemers op het bol-platform verder helpt groeien.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, aantoonbaar via ervaring.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar en woont bereikbaar vanaf Utrecht.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk.
• Je bent sterk in analyseren, doorvragen en oplossingsgericht adviseren.
• Je bent klantgericht, empathisch en enthousiast in contact met partners.

Via ASA Talent ga je in Utrecht aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en mee te groeien binnen e-commerce. Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.