Bij Bol in Utrecht krijg je de ruimte om klanten écht op jouw manier te helpen. Geen standaard werk, maar een rol waarin jouw creativiteit en oplossingsvermogen centraal staan – samen met een gezellig en betrokken team.
Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij Bol ben jij het eerste contact voor klanten. Jij denkt niet in standaardantwoorden, maar in slimme en persoonlijke oplossingen. Iedere klantvraag is anders en dat maakt jouw werk juist leuk.
Je helpt klanten onder andere met:
- Vragen over bestellingen, bezorging en retouren
- Productinformatie en klachten
- Problemen met accounts of het gebruik van de website
- Het vinden van de beste oplossing, ook als die niet voor de hand ligt
raining & inwerkenNatuurlijk sta je er niet alleen voor. Je start met een betaalde training van 4 weken, waarin je alles leert wat je nodig hebt:
- De eerste 2 weken werk je op kantoor in Utrecht
- Daarna werk je deels vanuit huis
- Je leert alles over de systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol
- 24 tot 40 uur per week
- Werkdagen van maandag t/m zondag (incl. avond- en weekendtoeslagen)
- Flexibele werktijden tussen 08:00 en 23:00
- Minimaal 2 avonden per week beschikbaar
- Hybride werken: ongeveer 50% thuis en 50% op kantoor
