Klantenservice medewerker

Als klantenservicemedewerker bij dit bedrijf ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen over creditcards en biedt ondersteuning bij problemen. Je legt interacties nauwkeurig vast en draagt bij aan het verbeteren van de dienstverlening. Veelvoorkomende vragen waar je mee te maken krijgt zijn bijvoorbeeld:

• Hoe kan ik mijn creditcardlimiet verhogen?
• Kun je me helpen om een automatische incasso stop te zetten?
• Mijn nieuwe creditcard is binnengekomen; hoe activeer ik deze?
• Ik ben mijn pincode vergeten; kan ik een nieuwe aanvragen?

Samen met je team werk je aan het verhogen van de klanttevredenheid. Je start met een uitgebreid introductieprogramma en volgt e-learningmodules. Daarnaast behaal je in de eerste twee maanden je Wft-basis, waarmee je goed uitgerust bent om klanten zo goed mogelijk te informeren.

• Een startsalaris van €15,00 per uur, na 4 maanden € 16,00 per uur
• Een vast contract voor 32 uur per week met perspectief op de lange termijn.
• De mogelijkheid om deels thuis te werken met een thuiswerkvergoeding en internetvergoeding.
• Reiskostenvergoeding voor OV en kilometervergoeding tot 80 km retour.
• 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en pensioenopbouw.
• Professionele ontwikkeling via interne vacatures en carrièreplanningssessies.

Wij zoeken een klantgerichte en proactieve klantenservicemedewerker.

• Mbo-4 werk- en denkniveau vereist
• 32-36 uur per week inzetbaar
• Ervaring in klantenservice is een pre
• Bereidheid tot volgen training en wft-basis
• Start met training per 2 december 

In Diemen bevindt zich een vooruitstrevende organisatie die zich met hart en ziel inzet voor financiële veiligheid. Onze missie is het waarborgen van integriteit binnen de financiële sector. Wij bieden een werkomgeving waar jouw ontwikkeling en bijdrage centraal staan, verankerd in een cultuur van openheid en korte communicatielijnen.Wat ons onderscheidt zijn onze innovatieve projecten en de mogelijkheid tot het nemen van eigen initiatieven, die bijdragen aan zowel persoonlijke als professionele groei. We zijn actief betrokken bij de gemeenschap en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans, ondersteund door flexibele werkarrangementen en uitgebreide ontwikkelingsprogramma's.Voel jij je aangetrokken tot een werkomgeving waar je kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen binnen een enthousiast en ondersteunend team? Ben je klaar om jouw bijdrage te leveren aan onze missie?Over het bedrijf bewerken